«Нас держат в бизнесе наши принципы – не доллары и центы»

Виктория Марс меняет информационную политику Mars Inc. Компания, основанная в 1911 г. Фрэнком Марсом, за столетие превратилась в глобальный бизнес с оборотом в $33 млрд, но до сих пор остается в собственности семьи. И все эти годы члены семьи Марс, руководившие компанией, никогда не общались с журналистами и не рассказывали о Mars и о себе: считалось, что за бизнес компании должны говорить ее бренды – батончики Mars, Snickers и Milky Way, шоколад M&M’s и Dove, жевательная резинка Orbit и Wrigley’s, корма для животных Whiskas и Royal Canin. Но времена изменились, констатировала правнучка основателя Виктория Марс, возглавившая совет директоров Mars Inc. в 2013 г.: теперь покупателю, чтобы делать осознанный выбор, уже недостаточно доверия к продуктам компании, он хочет знать про саму компанию – насколько ответственный бизнес она ведет, кто ею руководит, по каким принципам работает компания. А рассказать про уникальную корпоративную культуру компании Виктории Марс есть что. Пять принципов Mars – качество, ответственность, взаимовыгодность, эффективность и свобода – действительно работают, потому что руководство компании и ее сотрудники не просто декларируют их, но живут по ним, говорит председатель совета директоров Mars Inc. Это позволило Mars Inc. создать стабильный и успешно растущий глобальный бизнес – сегодня в компании трудятся уже 75 000 человек.

Раскрывать финансовые результаты своей деятельности Mars Inc. пока не готова (за исключением совокупного оборота), но известно, что в свой российский бизнес компания с 1991 г. вложила более $1 млрд, построив в четырех регионах России девять заводов по производству кормов для домашних животных, шоколада, жевательной резинки и кондитерских изделий. И когда Виктория Марс говорит, что Россия является для ее компании одним из ключевых рынков, это не дипломатическая вежливость. В Россию руководитель Mars Inc. приезжает третий год подряд и в этот раз провела тут неделю: участвовала в заседании Консультативного совета по иностранным инвестициям, совместно с губернатором Ростовской области Василием Голубевым заложила 10-й завод Mars в России, провела переговоры с руководителями Московской и Ленинградской областей, где расположены другие предприятия компании, а затем встретилась с корреспондентом «Ведомостей» – чтобы дать первое в своей жизни развернутое интервью о компании Mars.

– Мы инвестируем в Россию уже более 20 лет – строя здесь фабрики. Потому что мы верим, что производство должно быть локальным – там, где находятся наши покупатели. Так что для нас [новая фабрика в России] – это естественное развитие того, что мы уже сделали в рамках глобальной стратегии. Мы становимся ближе к нашим покупателям, что дает нам больше возможностей – соответственно, нам нужны новые производственные мощности.

– Конечно! Это не первый кризис, через который мы проходим. И мы все их успешно пережили. Потому что мы смотрим на долгосрочную перспективу. А российские покупатели по-прежнему здесь, по-прежнему с нами – они любят наши продукты, которые по-прежнему являются российскими. Да, сейчас, к сожалению, у людей стало меньше денег, но они, как и раньше, готовы их тратить на наши продукты – для себя и для своих домашних питомцев. Поэтому наш бизнес продолжает расти, и нам понадобилась новая фабрика. И будем надеяться, в будущем у нас возникнет потребность в дополнительных фабриках.

– (Смеется.) Если она последняя – это значит, что мы неуспешны в России. А мы хотим быть успешными. И это касается не только России: во всем мире мы хотим быть рядом с нашими покупателями.

– Когда я впервые посетила Россию, я уже точно и не помню, – это было около 10 лет назад. Тогда я приехала в Россию в должности омбудсмена Mars, чтобы посетить наши предприятия в стране, поскольку задача омбудсмена Mars – улучшать рабочие условия для наших коллег по всему миру. Я сразу же почувствовала себя в России очень комфортно. Но когда мы поехали на один из наших заводов, я обратила внимание, что на полях не так уж много животных – коров, лошадей, овец.

– Хорошее. FIAC собирается раз в году, но этим заседаниям предшествует серьезная работа в рабочих группах в течение года: как сделать ведение бизнеса в России проще и как привлечь в Россию дополнительные инвестиции. Я принимаю участие в заседаниях FIAC уже третий год (потому что для этого обязательно надо занимать должность председателя совета директоров или гендиректора), и каждый год мы видим прогресс в обсуждении проблем, которые должны быть решены. Они обсуждаются в формате «да/нет», а не «может быть». Я нахожу, что это оптимистические дискуссии.

– Благодаря нашим пяти принципам. Если вы примените эти пять принципов естественным образом, то увидите, как они меняют окружающую среду. Именно так мы ведем себя, когда открываем новую фабрику: что мы можем сделать, чтобы жизнь в этом месте стала лучше? Это касается самых разных аспектов – наличия рабочих мест, образования, социальных служб, каждый населенный пункт имеет свои потребности. Задача заставить работать эти принципы лежит на менеджерах, которые руководят местным предприятием. И я надеюсь, что каждый населенный пункт стал жить лучше после того, как мы открыли там свое предприятие.