Доставка посылки курьером из почтового терминала до дома

Предположительное время доставки посылки, размещенной до времени выемки посылок из автоматов:

• района Хельсинки за 2-3 рабочих дня
• других районов Финляндии 3-5 рабочих дней

Курьер сделает 2 попытки передать посылку, если посылка не будет передана, то она будет отправлена в ближайшее почтовое отделение, где будет храниться 14 дней.

До того, как идти к посылочному терминалу необходимо оформить заказ на сайте Smartpost.

• Выберите из списка Финляндию;
• Затем внесите все данные отправителя и получателя;
• Измерьте отправляемую посылку и выберите подходящий размер шкафчика;
• Проверьте данные как получателя, так и отправителя и выберите желаемый способ оплаты;
• После подтверждения заказа на экране появится уникальный код дверцы, посредством которого можно будет вложить посылку в посылочный терминал. Код дверцы автоматически посылается и на электронный адрес отправителя, указанный в заказе, и, при желании, отправителю можно бесплатно отправить SMS с кодом.

NB! Код дверцы действителен в течении 30 дней во всех посылочных терминалах Smartpost по всей Эстонии.

Упакуйте все предметы в один тщательно закрытый пакет

Напишите на посылке имена и номера мобильных телефонов получателя и отправителя

Пойдите к ближайшему посылочному терминалу

Следуите за инструкциями на экране

Oплатите банковской карточкой

Поместите посылку в шкаф и закройте дверцу

После этого Smartpost доставит посылку по адресу, указанному в заказе

• Внешняя упаковка должна выдерживать по диагонали падение с высоты 100 см;
• Жидкости не проливаются из тары, предназначенной для их перевозки;
• Тара, предназначенная для перевозки жидкости или порошков, герметически закрыта, и в свою очередь упакована в прочную упаковку для транспортировки (ящик из гофрированного картона, пластиковый ящик, деревянный ящик);
• Отправляемая посылка должна быть запакована таким образом, что бы до ее содержимого было невозможно добраться, не испортив упаковку;
• При упаковке хрупких предметов должны быть использованы подходящие средства упаковки (защита для углов, смягчители, наполнители и т.д.)
• Упаковка не должна быть слишком большой для отправляемого товара;
• Упаковка должна выдерживать на себе 4-5 подобных упаковок;
• Максимальный вес 35 кг. Минимальные вес 250г.
• Минимальные размеры: 3,5см * 15см * 25см

• При подготовке посылки следует исходить из размера её содержимого, а также материал посылки должен обеспечивать сохранность и целостность содержимого при транспортировке – очень большие упаковки с маленьким объемом содержимого могут разбиться, а переполненные непроизвольно открыться.
• Материал посылки должен быть достаточно прочный для того, чтобы содержимое посылки не испортилось. Неправильно упакованная посылка может повредить или испачкать обслуживающий персонал или другие посылки.
• При упаковке вещей упаковка должна соответствовать, чтобы содержимое посылки не передвигалось внутри. При необходимости для фиксации можно использовать поролон, пузырчатую пленку, пластиковую вату, гофрированный картон, уголки, специальные воздушные защитные подушки или другие подобные материалы, а также другие пленки или сетки.

• Легко бьющиеся вещи должны быть упакованы таким образом, чтобы при транспортировке снизить опасность того, что они разобьются. Расположите более хрупкие вещи в центре, чтобы они не соприкасались бы со сторонами упаковки.
• Легко бьющиеся предметы свою очередь стоит упаковать в небьющийся материал во избежание того, чтобы предметы бились друг о друга при транспортировке, а также того чтобы они не перемещались внутри упаковки. Свободное место в упаковке следует заполнить наполнителями.
• Легко бьющиеся предметы упаковываются в свою очередь в небьющуюся картонную коробку, а также содержание посылки должно быть зафиксировано, используя внутренние укрепления при необходимости.

• При упаковке острых вещей нужно обратить внимание на безопасность других вещей – упаковка должна быть из достаточно прочного материала, чтобы лезвие бы не прорезало упаковку. Лезвие стоит упаковать в пластмассовую или деревянную упаковку.

• При отправке посылки с жидкими или полужидкими веществами следует использовать герметично закрывающуюся посуду, которая в свою очередь надежно упакована в закрытую посуду или бутылку. Посуду с большим горлышком стоит поместить в пластиковый пакет и укрепить так, чтобы помешать жидкости пролиться.
• Посуда, которая содержит жидкость нужно упаковать в небьющуюся коробку, а посуда должна быть зафиксирована. В упаковке должно находиться вещество, которое впитает в себя жидкость в случае того, если жидкость прольется.
• Порошковые вещества стоит плотно упаковывать в мешок, коробку или посуду. После этого следует зафиксировать в прочную упаковку при необходимости с использованием внутреннего укрепления.

• Все вещи, которые вы хотите отправить нужно упаковывать.
• Не разрешается прикреплять дополнительные вещи на сторонах посылок.
• На посылках не должно быть открытых углов или торчащих концов.
• Упаковка должна быть закрыта с каждой стороны, но стоит обратить внимание на то, чтобы необходимая информация для отправки посылки оставалась видна.

Радиоактивные, взрывчатые, разъедающие, ядовитые, огнеопасные вещества и вещества не переносящие холод;

Деньги, монеты, ценные бумаги, облигации, драгоценные металлы и камни;

Животных, рыб и птиц;

Наркотические и психотропные вещества;

Сосуды наполненные жидкостью, если они не закрыты таким образом, что бы не проливались, и не упакованы так, что бы не разбивались;

Острые предметы без соответствующей упаковки;

Боеприпасы и оружие;

Количества, с которых необходимо платить акциз;

Посылки, ценность которых превышает 5000 евро за посылку.

• Smartpost оставляет за собой право приостанавливать доставку посылок, с запрещенным к пересылке содержанием, и уничтожать посылки представляющие опасность для здоровья работников Smartpost или третьих лиц, наносящие вред имуществу или окружающей среде и прочим отправлениям.
• Отправитель посылки обязан возместить весь вред и расходы, возникшие в связи с отправкой посылок, содержащих запрещенные к отправке вещества.
• Дополнительная информация по отправке акцизных товаров (алкоголь и табак) http://www.emta.ee/?id=22288
• Запреты и ограничения при пересылке товаров по почте http://www.emta.ee/?id=1355
• Согласно статье 8.1 конвенции CMR, при заборе товара, доставщик должен проверять исключительно внешнее состояние упаковки, а не оценивать пригодность упаковки.

• Smartpost отвечает за потерянные или повреждённые посылки согласно CMR конвенции и Обязательственно-правово договора до 8,33 SDR за килограмм брутовеса, повреждённой или потерянной посылки. SDR – это расчетная единица Международного Валютного Фонда и ёё величина зависит от официального курса.
• Посредственный ущерб или не получение прибыли Smartpost не возмещает.
• Все претензии и требования по возмещению убытка, касаемо повреждённой или потерянной посылки, Клиент должен предъявить в письменном виде.
• Если при обычном получении посылки со стороны получателя повреждений не было замечено, то Клиент может предъявить претензию или требование на возмещение убытка, непозднее 7 календарных дней после выдачи посылки получателю.
• Smartpost имеет право, потребовать предъявление повреждённой посылки для экспертизы.
• Smartpost не несёт ответственность за неправильно выбранную ячейку. Стоимость отправки не возвращается.
• Отправка запрещенных вещей и неправильно упакованных предметов приостанавливается в Smartpost терминале. В этом случае стоимость отправки не возвращается.

ИНФОТЕЛЕФОН: (+372) 60 11 000 Пн-Пт 9:00-21:00 Сб 9:00-17:00 Вс 9:00-15:00ОБСЛУЖИВАНИЕ БИЗНЕС-КЛИЕНТОВ: (+372) 60 77 000 Пн-Пт 9:00-17:30 в oстальное время звонки принимает обычный инфотелефонItella Estonia OÜ: Loomäe tee 13, 75306, Lehmja küla, Rae vald | Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. Itella Smartpost terminal: Jälgimäe tee 13 B-hoone, 76406, Tänassilma küla, Saku vald

Мы используем текстовые файлы (cookies) на нашем веб-сайте

Мы попросим Bашего согласия на использование этих текстовыx файлов (cookies), которые не являются строго необходимыми для включения основных функций нашего веб-сайта и предоставления услуг, которые Bы запрашиваете при посещении нашего веб-сайта.

Вы можете выбрать, какие текстовые файлы (cookies) разрешить, установив флажки здесь.

Подробную информацию о нашeй политике в отношении к текстовым файлам (cookies) можно найти здесь.

Мы заботимся о конфиденциальности данных наших пользователей и хотим, чтобы вы чувствовали себя в безопасности при использовании этого веб-сайта.

Вы можете в любое время изменить разрешения для файлов cookie, в том числе в настройках браузера. Возможно, вам потребуется вручную удалить файлы cookie, сохраненные на устройстве.

Cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется в браузере при подключении к веб-сайту. В этой политике термином cookie обозначаются также аналогичные технологии, которые используются для сбора и хранения информации в браузере и в некоторых случаях передают такую информацию третьим лицам. К ним относятся рекламные пиксели, локальные хранилища, сессионные хранилища и цифровые отпечатки устройства.

Файлы cookie, которые хранятся на вашем устройстве, содержат информацию о вашем использовании веб-сайта. Это нужно, например, для того, чтобы упросить процесс входа на веб-сайт, отследить и проанализировать ваши посещения веб-сайта и действия в браузере, обеспечить надлежащую работу веб-сайта или повысить эффективность его использования и т. д.

Веб-сайты «запомнят» и будут «узнавать» вас. Для этого используются три типа файлов cookie.

• Сеансовые cookie хранятся на устройстве во время сеанса, то есть пока вы не закроете окно браузера.
• Постоянные файлы cookie хранятся на вашем устройстве между сеансами браузера и будут «помнить» настройки или действия для конкретного веб-сайта (а в некоторых случаях для нескольких веб-сайтов), пока вы сами не удалите их. Это относится к локальным хранилищам.
• Существуют файлы cookie с ограниченным сроком хранения, который может различаться для разных файлов.

Вы можете в любой момент удалить сохраненные в браузере файлы cookie.

Существуют основные файлы cookie, которые используют непосредственно компания Itella и веб-сайт, на котором вы находитесь. Но есть также сторонние файлы cookie, которые используют иные лица, например наши партнеры или другие домены. Они размещаются при встраивании в наш веб-сайт элементов из других доменов, таких как изображения, плагины социальных сетей или реклама.

Наш веб-сайт использует сторонние файлы cookie. Itella использует сторонние цифровые платформы, в том числе Facebook, Instagram, Youtube, Google Карты, платформу Google для маркетинга и Google Ads. Для рекламы и отслеживания ее эффективности на таких платформах используются как основные, так и сторонние файлы cookie, а также аналогичные технологии.

Сторонние файлы cookie могут использоваться несколькими веб-сайтами для отслеживания и анализа ваших действий на разных веб-сайтах. Itella получает из этих файлов информацию, которая может также использоваться для иных целей, установленных третьими лицами. В отношении сторонних файлов cookie, которые используются на нашем веб-сайте, действует политика конфиденциальности соответствующих третьих лиц.

Мы выделили четыре категории файлов cookie. Такая классификация поможет лучше понять, какие файлы использует наш веб-сайт, когда вы подключаетесь к нему, и каким образом. Эти категории определены с учетом цели использования файлов cookie и информации, которая хранится в них.

Мы размещаем следующие категории файлов cookie. В каждой из них есть файлы, которые могут использоваться для передачи данных сторонним провайдерам.

• Обязательные файлы cookieОни необходимы для надлежащей и безопасной работы веб-сайта. Они обеспечивают возможность использования веб-сайта и оказания услуг, которые вы запрашиваете через веб-сайт. Обязательные файлы cookie позволяют реализовать базовые функции веб-сайта.
• Статистические и аналитические файлы cookieЭти файлы предоставляют информацию об использовании нашего веб-сайта и позволяют сделать его более удобным.
• Маркетинговые файлы cookieЭти файлы позволяют нам и нашим партнерам показывать персонализированную и актуальную рекламу, подбор которой основан на ваших действиях в браузере при посещении веб-сайта, даже после того, как вы перейдете на другой веб-сайт. Файлы cookie этой категории предназначены для целевого маркетинга и профилирования моделей поведения независимо от устройства, которое использовалось для доступа к веб-сайту.

Ваши настройки будут храниться в течение 12 месяцев, если вы не отзовете согласие ранее. По истечении этого срока мы вновь запросим ваше согласие. Обратите внимание: некоторые файлы cookie хранятся более 12 месяцев. Поэтому вам, возможно, придется изменить настройки браузера и удалить cookie в ручном режиме.

Вы можете заблокировать cookie, включив в браузере функцию, которая запрещает сохранение всех или некоторых файлов cookie. Однако при блокировании файлов cookie в работе некоторых сервисов веб-сайта могут происходить сбои, а определенные базовые функции могут оказаться недоступными. Дополнительные сведения о файлах cookie, управлении файлами cookie и удалении файлов cookie можно найти на веб-сайте www.allaboutcookies.org, www.youronlinechoices.com или в разделе «Помощь» браузера.

Если вы включили в браузере функцию Do Not Track («Не отслеживать»), мы не будем автоматически размещать маркетинговые файлы cookie на вашем устройстве. Вы можете изменить настройки файлов cookie.

Itella ответственно относится к обеспечению конфиденциальности данных пользователей.

Мы вправе в любое время внести изменения в настоящую политику использования файлов cookie. Обновленная политика будет опубликована на нашем веб-сайте, а в браузере появится уведомление об изменении ее положений.