Голосовое приветствие для компании

Голосовое приветствие – признак современного солидного бизнеса. Это первое, что слышит покупатель после набора номера, и это ваш шанс произвести позитивное впечатление еще до начала разговора.

Красивый голос диктора и произносимые им фразы создают в уме у позвонившего неповторимый образ компании. У многих клиентов в памяти сохраняется стойкая ассоциация компании с ее приветствием, особенно если они звонят часто. Через голосовое приветствие для АТС вы можете продемонстрировать заботу о клиенте и наличие развитого клиентского сервиса.

Кроме того, приветствие – инструмент автоматического проговаривания важной информации и верный помощник оператора или секретаря. Не в последнюю очередь, это естественный фильтр для нецелевых звонков, срабатывающий без участия человека.

Функции корпоративного автоответчика

Здесь уместно привести сообщение Ричарда Брэнсона. Позвонившие в его компанию мечтают только о том, чтобы все операторы оказались заняты разговором:

Что может приветствие

Примеры удачных приветствий

Приветствие «Меркурий» — вежливо, позитивно и четко, интересный прием – показать заинтересованность сотрудников в разговоре с клиентом.

Приветствие «Одежда 21 века» — оригинально, информативно и полностью соответствует целевой аудитории.

Приветствие «БАН» — вежливо и информативно (сразу ясна специализация компании), плюс обратный отсчет до ответа специалиста, а если за 30 секунд никто из сотрудников не отвечает, то звонок переводится на дирекцию.

Этапы формирования голосового приветствия

Шаг 1. Вы придумываете текст автоответчика, пишете его и утверждаете.

Шаг 2. Вы принимаете решение, к какому диктору обратиться для записи. Сотрудник UIS может сделать запись голосового приветствия для АТС в качестве подарка вам.

Шаг 3. Вы находите и согласовываете фоновую музыку (если она необходима).

Шаг 4. Производится запись голосового приветствия, согласовывается. Вносятся необходимые корректировки.

Использование музыки

Соотношение между громкостью голоса диктора и звуком мелодии должно быть правильным, чтобы музыка не мешала восприятию информации. Слишком громкая музыка может вызвать дискомфорт. Не стоит использовать треки с вокалом, т.к. голоса перепутаются.

Альтернатива голосовому меню

Если основная доля обращений не требует специальной квалификации и может быть обработана любым сотрудником, то для встречи клиента хватит простого приветствия с последующим переключением на оператора.

При возникновении нетипичных вопросов у клиентов их можно перевести на более компетентного работника или воспользоваться подсказками с помощью опции тренер.

Голосовое приветствие компании UIS

Когда в компанию звонят, срабатывает автоответчик, и первое, что слышит клиент — это приветствие. Сотрудники UIS готовы своими силами записать голосовое приветствие для компании, которое не только заинтересует звонящего, но и произведет на него приятное впечатление.

Текст телефонного приветствия составляется с учетом особенностей вашей деятельности — например, свои требования к автоответчику могут быть у компании, оказывающей транспортные услуги, у интернет-магазина, торгующего одеждой, и т.д.

Приветствие для телефона представляет собой специально подготовленное звуковое сообщение. Оно должно:

• звучать громко и уверенно;
• быть приятным на слух и информативным.

Приветствие — по сути, автоответчик, который сразу информирует абонента, куда он позвонил — это позволяет избежать траты времени при неправильном наборе номера. Обычно для автоответчика используется голос одного диктора, он может сопровождаться легкой, ненавязчивой музыкой. Текст приветствия и голосового меню может быть нестандартным — в этом случае он гарантированно привлечет внимание клиента.

Достоинства голосовых приветствий компании UIS

UIS поможет вам сделать запись по-настоящему информативного голосового приветствия для телефона. Как утверждает статистика, правильно составленный приветственный текст почти в 2 раза увеличивает количество соединений с оператором, а число позитивно настроенных клиентов организации возрастает на 10-15%.

Мы поможем вам обзавестись телефонным приветствием для клиентов, созданным специально для вашей Виртуальной АТС. В рамках данной работы:

• используются хорошо звучащие голоса опытных дикторов;

• создается емкий и лаконичный текст.

Совместными усилиями мы с вами подготовим короткие и в то же время информативные тексты, удерживающие клиентов компании на линии и помогающие создать положительный имидж вашей организации.

Если у вас есть вопросы о том, как записать голосовое приветствие для компании, обращайтесь к нам за консультацией. Расскажем о преимуществах платформы UIS и деталях работы с нашими инструментами (Тренер и другие), а также уточним стоимость услуг по записи дополнительных приветствий (в базовый тариф входит бесплатная запись одного голосового приветствия).