Платная медицина в Приморье: здоровье - не товар, а врачи - не продавцы

По данным исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), обнародованным 2 сентября 2015 года , 38% жителей российских городов пользовались платными медицинскими услугами в течение последнего года. Еще три года назад, когда проводился аналогичный опрос, этот показатель достигал 67%, а десять лет назад – 62%, вероятно на эти показатели влияет экономическая обстановка в стране, но немаловажно и "общественное мнение", сообщает РИА PrimaMedia.

Одновременно ВЦИОМ представил данные об оценке гражданами доступности и качества российского здравоохранения.

Проблемами российского здравоохранения, по мнению населения, являются низкое качество медицинских услуг (50%) и недостаточный уровень профессиональной подготовки врачей (49%).

На лицо общественное противоречие. Пациенты обращаются к бесплатной медицинской помощи, но при этом они же недовольны оказанной услугой. Этот диссонанс можно связать с популярным мифом – платная медицина кажется запредельно дорогостоящей. Обратиться за помощью в частную клинику с целью постановки диагноза, обследования и лечения могут позволить себе исключительно представители "высшего класса" и т.д.

Миф 1. В частной клинике вам грозит гипердиагностика

Врачи частных клиник "раздуют" заболевание, напугают серьезными последствиями и летальным исходом. Вас ожидает дорогостоящее, но абсолютно ненужное, обследование, а потом не менее дорогостоящее лечение. Из пациента запросто "выкачивают" деньги.

На самом деле:

Сегодня в частной медицине большая конкуренция. И многие приходят в клинику по рекомендации, работает "сарафанное" радио весьма эффективно. Поэтому "разводить" пациентов просто не в интересах клиники – рано или поздно плохие отзывы "расползутся", и люди перестанут приходить. Кроме этого, если рассматривать как пример частную больницу Falck, нужно помнить, что управляет больницей иностранное руководство одной из старейших компаний Дании, где репутация и добросовестность являются самыми ценными активами. Гипердиагностика строго запрещена внутренней политикой компании, а с докторами, которые "пугают" пациента, руководство безжалостно расстается. Обязанность врача — понятно и объективно донести информацию пациенту, а не преследовать свой материальный интерес. Falck работает на репутацию и уважает пациентов.

Миф 2. Если есть шанс пройти бесплатное обследование в муниципальном учреждении – сделать это сложно. Нужно потратить немало времени в очереди за талоном, поэтому проще купить услугу.

Как на самом деле:

Попасть или не попасть на бесплатное обследование, например, УЗИ или гастроскопию в муниципальном учреждении – дело случая. Кому-то повезет и пройти нужные обследования и сдать анализы получиться в день приема, кому-то предстоит выждать минимум неделю и столько же ждать результатов, которые иногда теряются, а иногда теряются даже целые амбулаторные карты…. Часто врачи муниципальных учреждений предлагают пациентам заплатить энную сумму и пройти обследование быстро.

Поэтому свой смысл бесплатная медицина частично теряет. Стоит сразу обращаться в частную клинику, если вы знаете, что вам предстоит ряд обследований. Больница Falck отличается от остальных представителей частной медицины тем, что располагает не только диагностическим оборудованием, но и всем необходимым спектром медицинских услуг: от приема узких специалистов, амбулаторного лечения до стационарного лечения и выполнения операций различной сложности. Пациент имеет возможность установить диагноз, пройти лечение, а также получить экстренную помощь на дому, так как больница имеет свою службу скорой помощи.

Миф 3. Когда лежишь в больнице, лекарства нужно покупать за свой счет.

Как на самом деле:

При лечении в стационаре пациентам обязаны бесплатно выдавать все лекарства, входящие в Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП). Список объемный, лекарства в нем указаны по названию их действующих веществ, но имейте в виду: поликлиника может закупить по конкурсу препараты не последнего поколения, "тяжелые" для организма из-за побочных эффектов, как вариант. Обычно предлагают альтернативу – или пользуйтесь бесплатными лекарствами, или докупайте другие, лучшие, за свой счет. Частная больница может позволить себе выбирать и поставщика, и препараты, ведь она работает на благо своих пациентов и на благо своей репутации. Поэтому можно быть уверенными в качестве оказываемых услуг и используемых медикаментов.

Миф 4. Пребывание в стационарах частных клиник запредельно дорогое.

На самом деле:

Медицинский центр Falck часто сталкиваемся с таким мнением, что пребывание в стационаре дорогое. Возможно, где-то будет дешевле. Но не исключено, что пациенту придется доплачивать за питание, смену постельного белья, круглосуточный уход и санитарку. В итоге — придется доплачивать за все. Данный подход в больнице Falck неприемлем. Руководство понимает, что это не самая низкая стоимость лечения, но она оправдана включением всех затрат на поддержание безопасного комфортного пребывания под круглосуточным наблюдением специалистов.

По данным статистики в США и Великобритании внутрибольничные инфекции убивают больше пациентов, чем медицинские манипуляции. — Мы понимаем, что у нас не 10-ти летний опыт ведения операционной деятельности, но и за все время работы у нас не было зафиксировано ни одного случая внутрибольничной инфекции или внутрибольничной пневмонии. И это все позволяет нам выписывать пациентов без осложнений даже ранее стандартных сроков пребывания, — рассказали в клинике.

Миф 5. Цены на диагностические услуги завышены, так как в работе используют последние модели аппаратов, но на качество диагноза не всегда влияет.

На самом деле:

Главный принцип работы любой клиники, не важно – частной или муниципальной – это безопасность. Безопасность пациентов, сотрудников, всех проводимых процедур. Как пример, в зарубежной практике существует правило: "Максимальный срок службы эндоскопа -5000-6000 исследований, в дальнейшем снижается качество его обработки из-за микротрещин, что увеличивает риск инфицирования всех последующих пациентов". Falck четко соблюдает заявленные производителем стандарты и никогда не будет использовать эндоскоп в 6001 раз. И это только один из примеров.

Большой плюс платной медицины, где врачи могут позволить себе не экономить на безопасности и качестве. Современное диагностическое оборудование становится с каждым годом все более и более совершенным и максимально безопасным. Например, КТ сканнер, установленный в больнице Falck, со сниженной на 30% лучевой нагрузкой, является более безопасным по сравнению с прежними моделями. Кроме этого, чтобы гарантировать пациенту максимально правильный результат, рентгенологи Falck консультируются и обсуждают все сложные клинические случаи с коллегами из Сингапура.

Миф 6. В частных клиниках стоимость оперативного лечения стоит запредельных денег, что абсолютно неоправданно.

Во-первых, и в государственных стационарах предусмотрены платные услуги, и операции в том числе. Хотя суть одна и та же, все люди знакомы с действительностью муниципальных клиник, и если решаться на платную операцию, то почему не прибегнуть к частной медицине? Горожанам доступно некоторое число частных ЛПУ и в итоге встает вопрос, в какое же из них обратиться.

Специалисты комментируют эту ситуацию следующим образом: "Возможно, где-то будет дешевле, но как бы Вас не убеждали в обратном, качественная услуга не может стоить дешево. Но если все же Вам говорят: "Если нет никакой разницы, зачем платить больше?", задайте своему доктору в другой клинике следующие вопросы:

— Есть ли в данной клинике отделение реанимации, оборудованное на все случаи жизни и специалисты, умеющие всем этим пользоваться?

— Имеют ли данные доктора клиники опыт работы с экстренными состояниями, смогут ли они их купировать и спасти жизнь пациента (анафилактический шок, ларингоспазм и так далее)?

— Уделяет ли клиника достаточное внимание безопасности и использует для каждого пациента одноразовый инструментарий и действительно качественные расходные материалы?

— Что делают с остатками дезинфицирующих жидкостей и расходного материала после каждого пациента?

— Есть ли в штате клиники техник, обслуживающий все оборудование и как часто все оборудование проходит техническую проверку?"

И если у Вас еще остались сомнения, то в качестве примера:

Пример: Услуга, оказанная бесплатно, или "недорого" . Фото: предоставлено Falck

Качественно выполненная операция травматологами больницы Falck. Фото: предоставлено Falck

Миф 7. Ни одна частная клиника не дает гарантии выздоровления пациента. Зачем тогда переплачивать, если результат в любом случае может оказаться плачевным?

На самом деле:

Конечно, главная задача платной или бесплатной медицины – вылечить больного. В частной клинике иногда сталкиваются с таким мнением – я заплатил, требую гарантированного результата. Это невозможно. Прием в частной клинике – это не договор купли-продажи. Здоровье — не товар, а врачи – не продавцы. Вы платите за квалифицированно оказанную медицинскую помощь, за честную и достоверную информацию о своем здоровье, за индивидуальный подход и, в конце концов, за сбереженные нервы, что существенно в наше напряженное время – грубить пациентам в частных медицинских центрах не принято.