Четыре причины, почему люди не спешат начинать пользоваться банком в телефоне

Как и ко всему новому, к использованию банковских услуг в телефоне нужно привыкнуть. На сегодняшний день банк в своем смартфоне используют уже 164 000 или почти 43% всех клиентов Swedbank.

Впрочем, по-прежнему остались вопросы и неясные моменты, которые удерживают часть людей от использования банковских услуг в телефоне. Ответы на них дает руководитель проектов цифровых услуг Swedbank Андис Силакактиньш.

Поделитесь своим мнением или задайте вопрос о мобильном приложении банка по электронной почте . Мы ответим!

Опасения насчет безопасности данных.

«Мне кажется, что от использования банковского приложения меня удерживает какой-то стереотип – скорее всего, неверный и необоснованный, но все же стереотип – о безопасности данных в телефоне», - признается Эвия (34), которая установила мобильное приложение банка в своем телефоне, но медлит с его использованием.

Руководитель проектов цифровых услуг Swedbank Андис Силакактиньш:

Первое, что нужно соблюдать, чтобы обезопасить все свои данные в телефоне, это установить защитный код (screenlock). Набор цифр, отпечаток пальца или рисунок, используемый для блокировки телефона, является важным элементом защиты, которым ни в коем случае нельзя пренебрегать.
Мобильное приложение в телефоне защищено не хуже, чем интернет-банк в компьютере. Для быстрых платежей, отправляемых без дополнительной авторизации надежным получателям, установлены лимиты – 30 евро для одного перечисления и 150 евро в месяц. Платежи на более крупные суммы тоже можно совершать в мобильном приложении, но их придется подтверждать с помощью кодовой карты или кодового калькулятора.
Пользователь в своем мобильном приложении может самостоятельно снизить лимиты платежей или изменить сумму перечисления ребенку.
В случае утери или кражи телефона пользователь в своем интернет-банке можно моментально отключить функцию мобильного приложения, чтобы обезопасить свой счет от возможных мошенников. Если телефон найдется, мобильное приложение можно снова активировать.
Мобильное приложение шифрует всю полученную и отправленную информацию, поэтому можете смело пользоваться им в публичных местах доступа к интернету. Тем не менее, рекомендуем выключить публичный Wi-Fi и использовать надежное подключение к интернету, если делаете с помощью мобильного телефона покупки в интернете и не уверены в безопасности публичных сетей.
В отличие от компьютера в телефоне нет вирусов! К тому же, на компьютер, который мы, как правило, используем чаще, нередко приходят мошеннические ссылки.

Не ориентируюсь в возможностях мобильного приложения, боюсь его активировать.

«Мне удобнее пользоваться интернет-банком в компьютере, через него я оплачиваю все счета и перечисляю деньги», - говорит Эвия (34). По словам Эвии, единственная функция, которая есть в мобильном приложении и которой ей не хватает в компьютере, это возможность быстро посмотреть остаток счета. Нора (35) тоже установила в своем телефоне мобильное приложение банка, но пока не пользуется им, так как при первой авторизации неправильно ввела пароль и теперь боится продолжать активировать приложение.

Руководитель проектов цифровых услуг Swedbank Андис Силакактиньш:

Если вы пять раз подряд ввели неправильный пароль (в интернет-банке или мобильном приложении), вы можете позвонить в консультационный центр или телефон-банк и получить еще пять попыток, поэтому не нужно боятся, что доступ к счету сразу будет закрыт.
Подробная информация о доступных в мобильном приложении функциях и услугах можно ознакомиться здесь.

Я и интернет-банком пользуюсь редко.

«Мобильное приложение я пока не использую, поскольку даже интернет-банком пользуюсь довольно редко и только с домашнего компьютера, когда нахожу на это время», - говорит Дайга (43).

Руководитель проектов цифровых услуг Swedbank Андис Силакактиньш:

Даже те, кто совершает лишь пару перечислений в месяц, могут стать активными пользователями мобильного приложения. Ведь платежи с мобильного приложения в телефоне можно совершать в любое время, например, ожидая ребенка с занятий или сидя в очереди у врача. А высвободившееся время можно потратить на другие, более приятные и полезные дела!

Близкие не используют банк в телефоне.

«Практически никто из моих близких или родных не использует мобильное приложение банка, поэтому и у меня не пошло», - признается Эвия (34).

Руководитель проектов цифровых услуг Swedbank Андис Силакактиньш:

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎