Любой труд должен быть оплачен.

Небольшая вводная: работаю админом в аутсорсинговой компании, но по взрослому и с юрлицами. Так что просьба не путать с теми деятелями, которые домохозяйкам винду со зверевой сборки ставят за 10-15 тысяч. Так вот, сотрудники обслуживаемых организаций периодически обращаются за помощью и консультациями в частном порядке, но зачастую это либо ушатанная винда на домашнем ноуте/компе или не чищеное устройство от пыли, заросшее мхом. Набор ПО для таких задач стандартен и прост, при этом совершенно бесплатен, нужно просто грамотно сделать настройку и все. Естественно делать все за бесплатно нет желания, но и драть бабло не по совести. Нашел выход, беру цены авторизованных сервисных центров и делю пополам. К примеру, в авторизованном сервисном центре одного крупного московского магазина по торговле железом прайс таков:

установка винды -2500 рублей.

Стандартный набор ПО - 1500 рублей.

Есть еще куча всего по мелочи, но я не загоняюсь. И периодически когда меня просят переустановить ось, спрашивают сколько я попрошу. А прошу я от 1500 до 2000 рублей, в зависимости от ситуации. На что иногда слышу в ответ "да ты что, вон в интернете 300-500 рублей, да еще и бесплатный курьер". Если это симпатичный мне человек, то я пытаюсь объяснить ситуацию и что последует далее, благо примеров таких мастеров вагон, ну а если нет, то я с такими просто не имею дел) Так вот, сегодня я снова услышал эту чудесную фразу, но так как это было еще и с наездом, мол да не только дорого, но еще и немного о моем моральном облике, то я про себя пожелал приятных приключений человеку) Ну подумайте сами, любая работа должна быть оплачена, и это я не только про себя, но и в принципе. Далее, выезд курьера стоит в среднем 200-300 рублей, к вам он поедет дважды, первый раз забрать, а второй раз привезти технику. Уже не подозрительно, что вся сумма гипотетически уходит на курьера? Далее: в стоимость работ в СЦ заложена зп мастера, налоги, расходы на аренду помещения, офисные (канцелярка, вода, комуналка и тд), амортизация станков и инструмента и сама доля заработка. Понятно, что шайтан конторы не платят налоги, вместо мастерской у них в лучшем случае верстак, а то и вовсе на коленке все делают. Но даже при таком повороте - не может быть дешевле в 10 раз. Ну думайте же критически, анализируйте. Ну и никогда просто так не наговаривайте на людей по напрасну.)

А прошу я от 1500 до 2000 тысяч

Опечатка или не рубли РФ?

Цель маркетинга выживать на всем, удаление рекламы которая все равно появится, стоит денег.

Может ты эникейщиком работаешь, а не админом?

Да лан, просто СЦ за 500 руб берут объемами.

Они по 100500 ноутов в месяц настраивают, навар с каждого по 10 руб, а в целом - просто охуллиарды денег.

Не совсем понял про набор бесплатного ПО. Это ПО для чистки компа или для каких-то других целей?

Ростелеком. Как победить? Прошу совета

Всем привет! Пикабушники, нужна помощь! Есть тут кто знакомый с антимонопольщиками или, может наоборот, сотрудник Ростелекома. У меня проблема с этой конторой. Больше года назад они выкупили провайдера, который меня обслуживал. Тариф для Юр.лиц. В месяц за 30 Мб. около 5000 руб. Короче. Уже пять дней нет интернета. Никакой информации по горячей линии не дают. Фактически посылают н@хер. Говорят так: "Вы были у другого провайдера. У него плохое оборудование. Когда починим - не знаем. А что Вы хотели? Надо было сразу подключаться к нам.". Хотя у них мы уже полтора года. Я не знаю что делать. У меня проблемы с клиентами. Фирма не работает уже фактически неделю. Купив нашего провайдера (ОСК) Ростелеком стал монополистом. Им вообще теперь плевать. Можно ли это победить? Был ли у кого такой опыт?

Когда ты сисадмин, а денег нет, но вы держитесь)

Однажды давным, давно ещё в студенческие годы, в одной прекрасной организации, где я трудился единственным сисадмином, начал глючить кондиционер в северной. Северная довольно серьёзная и не очень большая в старом здании с метровой толщиной стенами и в принципе не открывающимся окном. Нагревалась она без кондея до критичных температур за час - полтора.

Глюк был в том, что он периодически отключался. Выдавал ошибку на панели управления и обратно сам не включался. Сервера же через какое то время начинали слать гневные письма на айтишный ящик о достижении процессорами высоких температур. Помогало выключение и включение кондея, путем нажатия кнопки и он какое-то рандомное время после этого снова работал (от десятка минут до нескольких часов)

Времена были тяжёлые, конец нулевых. Финансовый кризис заметно портил экономику и поменять основной блок за 200+ килорублей, вот так вот вынь да положь, организация не могла. Потому первое время проблему так и решали - периодическим выключением и включением.

Но это в будни можно без проблем заходить и проверять как там дела, а в выходные выходные) А там прямой эфир, сайты, базы, обменник и много ещё чего, что не должно упасть. И потому пришлось использовать смекалку. Сложные решения с ардуино и вообще автоматикой были мной откинуты, как не состоятельные в виду того что как всегда надо уже "вчера", а вспомнил я про это под конец рабочего дня и такие схемы ещё и потестить пару дней бы надо. Ну и путем некоторых махинаций из списанного железа и ненужных девайсов был собран своеобразный робот)

Сверху стояла веб камера, сбоку подсветка (бывший светодиод индикации включения, угол свечения которому задавала, да - пупырка технично примотанная скотчем 😄), а вся конструкция на столе и коробках (для подгонки высоты) устанавливалась ровно напротив панели управления кондеем и подключалась к интернету. На жёстком была винда и программка Team. (не буду рекламировать думаю и так все её знают 😉) с настроенным удалённым доступом, при входе на который из дома или ещё откуда, условный оператор (ну я тобишь)) видел это:

Ну а дальше, если на экране была ошибка, то кондей по средствам стандартных функций дисковода "открыть/закрыть" , перезапускался путем точного попадания лотка по кнопке включения 😄 Профит!

З.Ы. нормально кондей смогли отремонтировать только спустя наверно год, а до тех пор были танцы с бубном с мобильными кондиционерами, проветриваниями, и окнами))

Записки мастера #5.

Сегодня утром пришла клиентка с iphone 6s, с её слов " сидели отмечали праздник, телефон упал в водичку ( в какую именно жидкость он упал мне так и не смогли ответить). Муж сестры, очень хороший ремонтник , сразу достал его и снял дисплей ( кто не знает, iphone 6s раскрывается "блокнотом", т.е. снизу выкручиваются 2 болта торкса(звёздочки), далее поддевается между пластиковой рамкой и корпусом снизу и далее открываем устройство, дальше снимаем защитные экраны с шлейфа АКБ и верхних шлейфов камеры, дисплея и пр.) и просушил всё феном, однако он все равно не запускается.ну ок, принимаю устройство, удивляюсь тому что все болтики и экраны сложены в отдельный зип-пакет. Думаю - ну вот, видимо все аккуратненько сняли.Разделяю экранный модуль от корпуса, вижу отстегнутую батарею. Думаю что вообще хорошо что додумались все сразу сделать. Замечаю наклейки китайские в виде пломб, такими маркируются внутри айфоны рефы. В оригинальном некопанную аппарате таких наклеек нет. начинаю осматривать верхний блок подключения шлейфов, а там:

В этом месте стоит металлический пенёк в который вкручивается болтик фиксирующий металлическую экранирующую заглушку.достаю зип мешок, и вижу что этот защитный экран вырван вместе с пеньком потому что "кто-то" не увидел этот болтик под китайской пломбой, и просто к херам его оторвал, причем усилие надо было применить такое, что должно было бы подтолкнуть на мысль что тут что-то не так.Как итог: даже если Вы владеете инструментом, умеете разобрать и смотреть гайды по Ютуб - все равно лучше хорошенько подумать надо ли Вам самому пытаться что-то "починить"

«Мы как низкосортные безземельные дворяне». Сисадмины рассказывают байки о работе и развеивают мифы о бухгалтерии

Сисадмин испокон цифрового века являлся постоянным героем интернет-баек, чему в немалой степени поспособствовал «башорг». Этот сайт давным-давно уже не тот, однако продолжает коллекционировать шутки про сисадмина. Персонаж этот стал неотъемлемой частью интернет-фольклора. Onliner.by пообщался с такими специалистами и узнал, сколько правды во всех этих байках.

Админ обязательно должен работать в темной каморке среди железяк, кабелей и ламповых мониторов, покрывшихся толстым слоем пыли, который так же приятно согревает и самого админа. Борода в пупок должна распространять по офису ауру пельменей с примесью пива, отпугивая назойливых пользователей. И только естественный природный враг админа в лице бухгалтерии может доставить ему проблем.

— Не сказал бы, что в массе админы надменно относятся к пользователям. Чаще всего вызывает негодование полная их компьютерная безграмотность, — рассказывает Алексей, сисадмин со стажем, а нынче руководитель департамента IT Infrastructure в крупной белорусской компании.

К админской карьере Алексей шел с 7-го класса, когда записался на кружок по информатике. Позже студентом БГУИРа собрал свой первый компьютер, а гуляя в парке Горького, как-то случайно познакомился с «сисопкой» — одним из первых комьюнити системных операторов/администраторов.

— В моей практике был случай, когда новая руководительница одного из направлений в крупной компании три дня жаловалась гендиректору, что я установил ей неработающий компьютер. Я был вызван «на ковер», после чего вся делегация направилась к злосчастному рабочему месту. Апогеем истории стала демонстрация попытки запустить ПК нажимая на кнопку включения монитора, за что героиня истории и была с треском уволена.

Еще одна яркая история связана с диагностикой самопроизвольной перезагрузки компьютера в одном из банков. К оборудованию претензий не было — это были фирменные Compaq до последнего винтика, включая клавиатуры, мыши и ЖКИ-мониторы, которые только появились в то время. Банк закупил большую партию таких моделей, а перезагружался ПК только у одной девушки. Девушка тоже была колоритная, с бюстом 6-го размера. Как оказалось, из-за плохого зрения она наклонялась к монитору так низко, что грудь плотно накрывала клавиатуру. Это и приводило к перезагрузкам.

Алексей отмечает, что бухгалтеров не стоит называть какими-то мифическими врагами сисадмина. В их работе хватает сложных законодательных нюансов и стресса. Например, посылая сотрудника в командировку в Amazon, бухгалтер и предположить не может, что нигде в этой компании, даже в головном офисе в Сиэтле, не найдется печати для штампа на командировочном документе белоруса.

Нашему второму собеседнику — Александру — с бухгалтерами и экономистами повезло. Говорит, что конфликтов с ними не возникает.

— Как с детьми малыми — придешь, настроишь и молча уйдешь. Ни упреков, ни нравоучений нет ни с чьей стороны. Кто-то хорошо разбирается в компьютерах, кто-то — в бухгалтерии. И последним совсем необязательно знать, как настроить принтер. Многим достаточно показать алгоритм действий, и они запомнят.

Несколько лет Александр отработал в кол-центре и техподдержке интернет-провайдера. Там получил достаточно знаний по сетям, а с багажом опыта из студенческого общежития (провести сеть, почистить компьютер, поставить программы) перераспределился в минскую поликлинику, где парня приняли с распростертыми объятиями: у них накануне со скандалом ушел предыдущий сисадмин. А потому после себя он не оставил никаких документов.

— В итоге самому приходилось разбираться, куда и как идет сеть, какие машины есть и какие программы на них стоят. Бывало, заходил в кабинет к врачу, а он жаловался мне на нерабочую программу. «А, у вас и такая программа есть. Давайте разбираться». На складах при прошлом админе два года пылилось новое оборудование, которое он почему-то не вводил в строй. Заниматься этим пришлось мне. Что-то перенастраивал, переносил. Сильно помогли коллеги из других больниц, которые делятся знаниями и дают советы в специальном чате.

Чем же занимается системный администратор сегодня? Круг его обязанностей может быть как широким, так и крайне узким — вплоть до поддержки единственного скрипта. Зависит это от размеров компании, подчеркивает Алексей.

— Как раньше, так и сейчас в обязанности входит обеспечение бесперебойного функционирования техники и различных подсистем. В зависимости от компании круг сопровождаемых подсистем может сильно отличаться.

В малых организациях на сисадмина могут повесить все: начиная от мелкой доработки 1С и заканчивая пожарной системой, АТС и закупкой бумаги для принтера. На заре карьеры в одном из банков мне лично довелось автоматизировать намотку ленточек в картриджах матричных принтеров на базе двигателя от старого магнитофона.

В крупных компаниях, наоборот, есть жесткая специализация: сетевые админы, админы баз данных, админы систем хранения. Беседовал как-то с админом/DevOp World of Tanks — в его обязанности входит поддержание работы единственного скрипта.

Алексей рассказывает, что и «убежище» сисадмина уже давным-давно не выглядит как логово сказочного злодея из баек нулевых. Раньше админы обитали либо в серверной, либо в комнатках неподалеку. Но «облачные» технологии вытесняют такой подход.

— В полуподвальном помещении мне довелось сидеть только в одной из фирм. Куда чаще это обычный офисный кабинет, и отличается он лишь обилием оргтехники. Откровенные неряхи с трехдневным запасом еды в клавиатуре тоже попадаются, но редко. Среди бывших коллег я могу вспомнить только двоих таких.

— Сами по себе сисадмины стали опрятнее, аккуратнее. Мы уже не ходим в вязаных свитерах. Нас никто не заставляет сидеть в серверной, а в хороших конторах туда и доступ запрещен, — поддерживает Александр, в чьем ведении находятся отдельно серверная и админская: там стоят компьютеры, два тестовых стенда (со старым и новым «железом» для проверки сбоящих компонентов системы) и стол, на котором можно разобрать и почистить компьютер. — В некоторых поликлиниках сервер может стоять в регистратуре у ног персонала. И с обслуживанием его крутись как хочешь.

Беда для сисадмина — если его работодатель пытается активно экономить на IT. В таком случае в любой момент можно ожидать условного пожара, на который сисадмину придется экстренно выдвигаться. Совсем как спасателю.

— Мой персональный рекорд — 27 часов в серверной. Восстанавливал основную базу данных крупнейшей в своем сегменте компании со штатом более 1500 сотрудников, — вспоминает Алексей. — Руководство никак не могло изыскать средства на новый сервер, и перегруженный RAID развалился. Убытки компании за два дня простоя в десятки раз превысили стоимость необходимого оборудования, да и сервер в итоге покупали за четыре часа в экстренном порядке.

О необходимости хорошенько потрудиться в первые пару месяцев своей работы на новом месте говорит и Александр. После них себе уже можно позволить относительно вольготный режим.

— Хороший админ — ленивый админ. Надо в первые два месяца подсуетиться, устранить все проблемы, чтобы потом спокойно пить чай, копаясь в железках и виртуальных машинах. Мне было удобно за две недели пройтись и везде настроить удаленку, чтобы по звонку не бежать со второго на седьмой этаж, а помогать прямо с рабочего места. Конечно, начальство это не всегда понимает.

Все настроив, уже можно разбираться с текучкой, отвлекаясь лишь тогда, когда приходит новое оборудование, затевается модернизация сети или поступает приказ о внедрении новой программы. Все-таки 21-й век на дворе: автоматизации сейчас столько, что я уже и забыл, когда в последний раз вручную делал бэкап. Проблем пока ни разу не было, «железо» не подводит.

Оба наших собеседника поддерживают нас в мысли, что День сисадмина как праздник имеет право на жизнь. Кстати, отмечается он в последнюю пятницу июля и в американском варианте называется Днем благодарности системному администратору.

— День сисадмина — хороший повод собраться с коллегами, выпить пива, поделиться админскими байками. Мы ведь такие же люди, как и все. Доводилось мне наблюдать и случаи сна коллег в серверной после бурных выходных. Но это было пару раз за почти 20 лет стажа.

Александр в качестве наилучшего подарка на профессиональный праздник видит бубен.

— Думаю, что он все-таки помогает. Как символ, как способ отвлечься и привлечь новую мысль. Но, конечно, чаще всего помогает «гугление»: «При наличии Google — богоподобен». Информации море, главное — знать, как ее искать, и не лениться.

В ценности поиска полезной информации в интернете не сомневается и Алексей. По его словам, у правильного админа должна быть светлая карма на «Хабре», тогда как неправильный админ будет зарабатывать свою карму на «Пикабу» «фишках».

Завершая беседу, интересуемся, насколько престижной можно считать работу сисадмина? И в обсуждении приходим к неожиданному сравнению этой профессии с французским дворянством.

— Рассуждали в кругу друзей на эту тему и пришли к выводу, что сисадмины — это средневековые шевалье. Низкосортные безземельные дворяне, — смеется Александр. — Мы вроде как и не уборщицы, но из обслуживающего персонала.

* «Главный враг Админа - уборщица. »

* «Ко мне пришли из бухгалтерии с задачей: почините стол, клавиатура падает со стола.

Я отвечаю, что не столяр, пусть столяр или плотник ремонтирует стол. Почему именно я должен его делать?

Получаю ответ: но он же компьютерный!»

Когда руководство недальновидное 2

В одном достаточно большом производственном предприятии руководство пришло к мнение что нужно автоматизировать и оптимизировать как производственые процессы, так и бизнес процессы. Наняли по отдельности ребят, двух системных администраторов и одного программиста. Поставили им задачи, как они(руководство) это видет, и так же обозначили ребятам что необходимо сделать. А так же директор обозначил что понимает что такого рода работа выходит далеко за рамки обычной работы системных администраторов и программистов, и оговорили сумму ежемесячной заработной платы, где то в 2-2.5 раза чем было в среднем по области. Скажем на то время средняя зарплата системного администратора была около 60-75 тысяч тенге(12-15 тысяч рублей) и программиста около 100 тысяч тенге(20 тыс рублей), то двум админам платили каждому по 150-175(30-35тыс руб), и программеру 200-250(40-50тыс руб) каждый месяц. Что было оооооочень даже неплохо для нашего города.

Ребята попались очень грамотные, и свои зарплаты отрабатывали на 200%. И уже спустя полгода работы, предприятие имело практически полностью автоматизированные производственные процессы, где-то даже пришлось сократить или перевести на другие должности некоторых сотрудников, из-за их ненадобности. Так и бизнес процессы. Вся бумажная волокита в таких отделах как: дирекция, бухгалтерия, производственно технические отделы, и т.д. Была переведена на электронный документо оборот. И не нужно было бегать по отделам или искать какого-то нужного человека, все делалось не отходя от рабочего места. Ребята же, сделав огромнейший объем работы где-то даже без выходных и оставаясь в ночные смены, оставались работать в качестве технической поддержке всей это махины.

Прошло еще полгода, и ребята стали замечать разного рода "звоночки". То бухгалтерия в упрек скажет кому-то, что: вы итак ничего не делаете. То еще какие-то сотрудники ляпнут: Да все и так работает, без проблем, зачем вы нужны. И наступил час. Вызывает их к себе директор, и начинает разговор: Ребята, сейчас у фирмы не лучшие времена, продаж нет, учредители требуют, урезают финансирование, и поэтому я принял решения, давайте как мы вам зп немножко чикнем, вы ведь сопровождаете всю автоматизацию, и большого объема работы у вас нет. Ребята подумали, и решили что справедливо, если чутка чикнут, раз у фирмы так все плохо. Вообщем отнеслись с понимаем, но все равно каждому было очень непрятно. Зп чикнули, процентов на 15. Но они понимали что этим все не закончиться.

И буквально через пару месяцев, одного из системных администраторов вызывает бухгалтерия, и говорят: что одну должность системного администратора сократили. И мы уволняем тебя. Чувак в шоке. Возвращается к своим, рассказывает. И они решают, что дальше будет только хуже и такая участь ждет каждого из них. И все втроем пишут заявление на увольнение. Отдел кадров с бухгалтерия в восторге, так как по каким-то своим причинам не долюбливали всех троих. Всем выдают расчет и отпускают на все 4 стороны. Директор видимо был рад такому стечению обстоятельств, так как после их увольнения, никому не перезвонил, не извинился, ничего.

А проблемы не заставили себя ждать. Нужно отдать должное, ребята действительно настроили все практически идеально, и 4-5 месяцев, не возникало вообще никаких проблем и все работало как часы. Но как это обычно и бывает, возникают ситуации которые не возможно учесть, а именно человеческий фактор и тупость некоторых сотрудников. Кто-то тыкнул не туда, кто-то нажал не то. До этого админы как черные кардиналы невидимыми руками все исправляли и затыкали эти дыры в автоматизации. Но тут этого было сделать не кому, и все проблемы огромным большим комом вытекли в то что система перестала работать корректно. Плюс к этому вышел из строя сервер где было все это установленно. Что делать? Директор позвонил одному из админов которых уволили. На что сразу же получил уже готовый ответ(ребята видимо просчитали, что рано или поздно возникнет такая ситуация, но надеялись, что она возникнет раньше): Мы так же втроем приезжаем, разово все исправляем, и вы каждому из нас платите 2х месячную зарплату. Директор посчитал в уме что это будет порядком 1 миллиона, и сказал админу: да пошел ты нахуль.

Начал звонить другим админам по знакомым, по объявлениям, искать конторки которые работают в сфере IT. Некоторые приходили смотрели на это все, и уходили. Так как исправлять за другими порой сложнее чем создать все заного. Директор снова звонит админу: и просит прийти всем троим и исправить все поломки и устранить ошибки и он готов заплатить х2 от зп каждому. Админ снова согласен: но, так как в прошлый телефонный звонок его оскорбили и послали нахуль, то теперь не х2, а х3 каждому.

Подводя итог, ребята все исправили, им заплатили х3 как и договаривались. И их взяли на аутсорс поддержку данной системы. То есть при возникновении ошибок и проблем они решают их удаленно.