Ушные капли Ухонорм от компании Фитомакс

У меня есть вопрос. Прошу вас уделить несколько минут внимания

Прежде, чем вы прочтёте материал об ушных каплях Ухонорм, прошу вас уделить 2 минуты внимания этому видео (чтобы звук не отвлекал вас, его лучше отключить; смотрите в правый верхний угол):

Если браузер не отобразил видео или видео плохо проигрывается, оно доступно по ссылке:

На видео на протяжении около 2-х минут тёмный полупрозрачный объект двигается на фоне Никольской и Угловой Арсенальной башен Московского Кремля, а также Государственного Исторического Музея (левее).

Спасибо, что уделили несколько минут внимания моему вопросу выше. Мне в подъезд положили стопку газет «Вестник здоровья» с рекламой разных препаратов компании Фитомакс. Мне стало интересно что это за препараты и я забрал себе всю стопку. Я хотел изучить один из препаратов, чтобы понять насколько он эффективен. Почему забрал всю стопку, а не одну газету? В случае, если бы у меня появились сомнения в эффективности препарата, я не хотел, чтобы компания обманывала моих соседей. Кроме того, я планировал, что если у меня появятся сомнения, напишу об этом здесь, в своём блоге и выложу видео процесса торговли на YouTube. Этим я хотел привлечь внимание общества к торговле препаратами сомнительной эффективности.

Для изучения я выбрал ушные капли Ухонорм. На их примере мы посмотрим действительно ли они эффективны, как следует из их описания и отзывов о них в газете. Если вы хотите ознакомиться с полным описанием этих капель, вот скан из газеты:

В газете предлагали прийти на выставку, чтобы купить рекламируемые препараты. Я сходил на выставку, записал часть процесса торговли и показываю её вам, чтобы вы убедились, что люди действительно покупали рекламируемые препараты:

Первый вопрос на который я искал ответ после того как прочёл описание ушных капель Ухонорм: «Действительно ли они обладают лечебными свойствами»? Дело в том, что в рекламе этих капель написано об их положительном влиянии на состояние здоровье человека, т. е. о лечебных свойствах. Например, мы можем прочитать в газете, что эти капли способствуют значительному улучшению слуха или способны остановить процессы ухудшения слуха. Также написано, что в ряде случаев ушные капли Ухонорм способны полностью восстановить слух при тугоухости.

Ответ на первый вопрос сначала я искал в газете. К сожалению, в ней я не нашёл никакой информации о сертификате на эти капли или ссылок на клинические исследования, которые бы доказывали то, что обещают в описании. Тогда я зашёл на официальный сайт компании Фитомакс. К сожалению, на сайте я также не нашёл ни сертификата, вообще никаких доказательств эффективности этих капель. На сайте был указан телефон колл-центра и я позвонил туда. Девушка из колл-центра не смогла мне продиктовать или сослаться хоть на какой-нибудь сертификат или клинические исследования этих капель.

Зато на странице этого товара на сайте компании Фитомакс я нашёл две важные фразы. Во-первых, чёрным по белому было написано, что ушные капли Ухонорм это не лекарство, а БАД:

Во-вторых, было написано, что этот БАД был разработан по заказу компании Фитомакс в ООО «Апифитогрупп». Чтобы найти информацию о производителе, я зашёл на сайт Росаккредитации. На сайте Росаккредитации написано, что изготовителем этого БАДа является ООО «Научно-производственная компания «Апифитогрупп». Продукт называется Средство косметическое по уходу за ушными раковинами Ухонорм.

На сайте Росаккредитации также написано, что основанием для выдачи декларации является протокол испытаний № 694/15-СЕ от 02.10.2015, но я не нашёл в интернете по номеру и дате этого протокола никакой дополнительной информации. О содержании этого протокола нам с вами ничего неизвестно.

Таким образом, я искал доказательства эффективности косметического средства Ухонорм, но не нашёл их ни в газете, ни на официальном сайте, ни оператор колл-центра компании не была в курсе. А на сайте Росаккредитации только ссылка на протокол испытаний, о котором нет никакой информации в интернете.

Ответом на первый вопрос: «Действительно ли ушные капли Ухонорм обладают лечебными свойствами?» будет: «Я не нашёл никаких доказательств этому».

Второй вопрос на который я искал ответ: «Не нарушает ли информация в газете закон О рекламе»? Выяснилось, что нарушает. Реклама ушных капель Ухонорм в газете нарушает п. 1, п. 2, п. 3 ч. 1. ст. 25 Федерального закона от 13.03.2006 №38 «О рекламе». Действие 25-й статьи распространяется на рекламу БАДов, пищевых добавок и продуктов детского питания. Часть 1 статьи 25 накладывает ограничения на рекламу БАДов и пищевых добавок.

Разберём нарушения подробно. Согласно п. 1 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе»: «Реклама БАДов и пищевых добавок не должна создавать впечатление о том, что они являются лекарственными средствами и (или) обладают лечебными свойствами». Если мы посмотрим описание ушных капель Ухонорм, то увидим, что этот пункт нарушается. Это доказывают 3 фразы в описании. Во-первых, утверждается и это выделено жирным шрифтом, что: «При курсовом применении 3 раза в день по 4 капли на протяжении месяца «Ухонорм» способствует значительному улучшению слуха, поможет снизить или вовсе устранить шум в ушах»:

В этой фразе утверждается, что ушные капли Ухонорм оказывают положительное влияние на состояние здоровья человека (значительное улучшение слуха, снижение шума в ушах) и у рядового читателя этой газеты может возникнуть мнение, что этот БАД обладает лечебными свойствами.

Во-вторых, утверждается, что: «Капли «Ухонорм» – это биоактивный комплекс, разработанный специально для людей с возрастной тугоухостью. Это одно из немногих средств, которое способно остановить процессы дальнейшего ухудшения слуха и улучшить работу слухового анализатора»:

Эта фраза также может создать впечатление у рядового читателя газеты, что этот БАД обладает лечебными свойствами, поскольку утверждается, что ушные капли Ухонорм оказывают положительное влияние на состояние здоровья человека (способны остановить процессы дальнейшего ухудшения слуха, улучшить работу слухового анализатора).

В-третьих, утверждается и это выделено жирным шрифтом, что: «В ряде случаев своевременное применение капель «Ухонорм» при тугоухости позволяет восстановить слух полностью. «Ухонорм» поможет вам слышать намного лучше и позволит постоянно наслаждаться окружающими звуками. После первого же закапывания боли в ушах проходят, наступает облегчение»:

В этой фразе также утверждается, что ушные капли Ухонорм оказывают положительное влияние на состояние здоровья человека (позволяют восстановить слух полностью, помогут слышать намного лучше, боли в ушах проходят) и у рядового читателя газеты может возникнуть мнение, что этот БАД обладает лечебными свойствами.

Таким образом, 3 фразы в описании ушных капель Ухонорм могут создать впечатление у рядового читателя газеты, что этот БАД обладает лечебными свойствами. Мы убедились, что п. 1 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе» нарушается.

Согласно п. 2 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе»: «Реклама БАДов и пищевых добавок не должна содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей, улучшения их состояния в результате применения таких добавок». Согласно п. 3 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе»: «Реклама БАДов и пищевых добавок не должна содержать выражение благодарности физическими лицами в связи с применением таких добавок».

Всего в газете 65 отзывов, которые подписаны именем конкретного человека и 1 безымянный. Из них ушные капли Ухонорм описывается в 9 отзывах. В качестве примера рассмотрим 5 отзывов и убедимся, что п. 2 и п. 3 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе» нарушаются.

Первый отзыв от Галины Фёдоровны из Омска: «Благодаря «Ухонорму» я с 4 степени глухоты перешла на 2 степень. Я могу лишь вам только сказать, это действительно фантастика, слышу даже шёпот!»:

В этом отзыве описывается улучшение состояния здоровья Галины Фёдоровны (с 4-й степени глухоты перешла на 2-ю степень, слышит даже шёпот) в результате применения ушных капель Ухонорм. Т. е. в этом отзыве нарушается п. 2 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе».

Второй отзыв от Надежды Николаевны из Читы: «У меня были до того сильные ушные боли, что я в прямом смысле этого слова лезла на стену, билась кулаками об пол. Иногда думала, у меня что-то в голове порвётся, жуткая опоясывающая боль. Приступы часто возникали ночью, я постоянно смотрела на часы и думала: «Ну когда же прекратится этот кошмар»? Читала молитвы, капала «Отипакс» в уши, но не помогало ничего. Каждый час – как в аду, я извивалась от боли на кухне, потому как дети спали в комнате, муж слышал мои стоны, но тоже ничем не мог помочь. Лечение, назначаемое врачами, давало лишь кратковременный результат. Настоящее облегчение я получила, начав применять «Ухонорм». Капала строго по инструкции и уже через 2 недели приступы сократились. К концу второго месяца я и вовсе забыла об этих ужасных болях. Слышу сейчас намного лучше. Сердечное вам спасибо!»:

Во-первых, в этом отзыве описывается улучшение состояния здоровья Надежды Николаевны (забыла об ужасных болях, слышит сейчас намного лучше) в результате применения ушных капель Ухонорм. Это нарушение п. 2 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе». Во-вторых, выражена благодарность компании (сердечное вам спасибо), а благодарна Надежда Николаевна потому, что состояние её здоровья улучшилось. Это нарушение п. 3 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе». Таким образом, во втором отзыве нарушаются п. 2 и п. 3 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе».

Третий отзыв от Сергея Николаевича из Тюмени: «Хотим выразить благодарность сотрудникам «Фитомакс» за внимательное отношение к клиентам. Наша бабушка страдала тугоухостью 4-й степени. Она очень плохо слышала и нам приходилось кричать, чтобы пообщаться с ней. Больше года мы безуспешно лечились у лора. Для нашей семьи «Ухонорм» стал настоящим спасением. На протяжении месяца мы закапывали бабушке «Ухонорм» после чего сурдолог подтвердил 2 степень. А это 80 процентов слуха! Врачи сказали, что такого быть не может. Однако с «Ухонормом» это оказалось возможным. Спасибо за ваш нелёгкий труд!»:

Во-первых, в этом отзыве описывается улучшение состояния здоровья бабушки в семье Сергея Николаевича (бабушка страдала тугоухостью 4-й степени, а после курса «Ухонорма» сурдолог подтвердил 2 степень) в результате применения ушных капель Ухонорм. Это нарушение п. 2 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе». Во-вторых, выражена благодарность компании (спасибо за ваш нелёгкий труд), а благодарен Сергей Николаевич потому, что состояние здоровья бабушки улучшилось. Это нарушение п. 3 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе». Таким образом, в третьем отзыве нарушаются п. 2 и п. 3 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе».

Четвёртый отзыв от Дмитрия Викторовича из Санкт-Петербурга: «Никогда не страдал болями в ушах, а тут на тебе! Всё случилось очень быстро. Заболело моё левое ухо, да так, что даже спать на левой стороне было больно. Ещё и стреляло так, как будто иголку кто-то в мозги втыкает. Хорошо, что я быстренько обратился к врачу и отит только начал развиваться. Врач прописала капли «Ухонорм». Капал я их 3 раза в день. В ухе становилось приятно и тепло. После недели лечения всё прошло. С отитом ведь не шутят, поэтому при малейших болях или неприятных ощущениях в ушах нужно действовать без промедления»:

В этом отзыве описывается улучшение состояния здоровья Дмитрия Викторовича (заболело левое ухо так, что было больно спать, а после недели лечения всё прошло) в результате применения ушных капель Ухонорм. Т. е. в этом отзыве нарушается п. 2 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе».

Пятый отзыв от Лидии Николаевны из Москвы: «Мой муж много лет плохо слышал. В ушах у него стоял постоянный шум, будто рядом работал компрессор. Начал закапывать «Ухонорм», а через 4 дня я просыпаюсь ночью и чувствую: муж не спит. Спрашиваю: «Что случилось?» – «Компрессор отключился. Тихо как в гробу!». Мучился почти 16 лет, теперь радости нет предела»:

В этом отзыве описывается улучшение состояния здоровья мужа Лидии Николаевны (был постоянный шум в ушах, а через 4 дня тихо как в гробу) в результате применения ушных капель Ухонорм. Т. е. в этом отзыве нарушается п. 2 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе».

Таким образом, мы убедились, что:1. Ушные капли Ухонорм это БАД, а не лекарство. Я не нашёл никаких доказательств эффективности этого БАДа.2. Реклама этого БАДа нарушает п. 1, п. 2, п. 3 ч. 1. ст. 25 ФЗ «О рекламе».

В любой рекламе могут написать (сказать) всё, что угодно. Совсем не факт, что то, что пишут (говорят) в рекламе, является правдой. Поэтому любую информацию, которую мы видим (слышим) в рекламе нужно проверять.