Почему Бандеролька просит предоставить дополнительные документы?
Если вы получили от нас письмо с просьбой предоставить дополнительные документы, то для этого есть веские основания. Необходимость в документах возникает, когда нам необходимо удостовериться в том, что клиент пользуется кредитной картой на законных основаниях, и является тем, за кого себя выдает.
Мы понимаем, что необходимость подтверждать свою личность может вызывать отрицательную реакцию, но это одна из мер, которая призвана предотвратить мошенничество. В данном случае Бандеролька ничем не отличается от обычного магазина, в котором покупатель пытается расплатиться кредитной картой. Магазин вправе потребовать удостоверение личности покупателя, а также использовать другие средства проверки законности платежа.
В том случае, если Бандеролька обнаруживает мошеннические действия, аккаунт клиента закрывается, его данные передаются в правоохранительные органы, а также вносятся в специальную базу данных, где отмечаются все случаи воровства данных кредитных карт.
Мы просим с пониманием отнестить к данной мере. Случаи мошенничества очень часты и, если они остаются необнаруженными, именно наша компания несет материальную ответственность.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
а комиссию за оплату Вы видимо передаете в фонд поддержки борьбы с этими мошенниками :)
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Igor S. сказал(а):
а комиссию за оплату Вы видимо передаете в фонд поддержки борьбы с этими мошенниками
Игорь, комиссия за оплату взимается не Бандеролькой, а платежными системами, которые обслуживают платежи наших клиентов :). В данном случае это Гугл-Кошелек и Виза/МастерКард.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Banderolka Support сказал(а):
В данном случае Бандеролька ничем не отличается от обычного магазина, в котором покупатель пытается расплатиться кредитной картой. Магазин вправе потребовать удостоверение личности покупателя, а также использовать другие средства проверки законности платежа.
Да, кстати, не на каждой карте написано имя, как магазин может проверить владельца. Но главное не это, магазин не хранить персональные данные, а вам отсылаются копии. Как у вас с законом "О защите персональных данных" или вы под него не подпадаете?
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Все мейлфорвары живут за счёт НАШИХ посылок! ИХ просто напросто воруют! Когда вы везёте товары малой ликвидности, ну например, одежду, Бандеролька документов не спрашивает, но как только в поле зрение "эльфов Бандерольки" попадает айфончик, айпедик - сразу начинаются качели: пришлите пасспорт, сфоткайтесь как дебил с кодом, пришлите фотку карты и т.п.
И что мешает проверить учётную запись без товара? Ребята, случаи не единичны! Это унизительно, люди солидного возраста должны фоткаться, что-то отправлять, без всякой конфиденциальности, а потом ваши данные продают например тут [Модерация] Причём такие запросы возникают даже до момента оплаты услуг бандерольки, вот так сильно чешутся руки у эльфов забрать себе ваш, пусть даже Б.У.шный девайс.
Бандеролька, как вы определяете на какие реквизиты была куплена посылка к примеру из амазона. Вы даёте 48 часов на ответ, а что если я в отъезде? документы находятся на оформлении? меняю я пасспорт, потерял я его, заболел, или я использую вритуальную карту для своей же безопасности, что кстати не запрещено никакими законами, как я предоставлю вам скан этой карты. Существуют множество карт без имени пользователя, которые даются в момент обращения в банк, как вы определите принадлежность карты владельцу? Банк такой информации не предоставит! Все эти проблемы решаются в фотошопе, но мы же доверяем друг другу и хотим разобраться в ситуации. Вы считались самым честным мейлфорвардом, не то что [Модерация], но в последнее время вы начинаете идти по их стопам.
Бандеролька, если у вас есть потребность в деньгах - откройте счёт добровольных пожертвований за хорошую работу.
Если вы такие честные, во что я не верю - ТО УСТРОЙТЕ ПРОВЕРКУ ДОКУМЕНТОВ ОНЛАЙН ЧЕРЕЗ ВИДЕОСВЯЗЬ, всё сразу конфиденциально, вы не сможете продать наши данные, меньше опасений у ваших клиентов, быстрее в тысячи раз, никаких проблем у вас и у людей, у которых по великому множеству причин может не оказаться каких-то запрошенныз документов в наличии по причине их перевыпуска в силу окончания срока действия, а после перевыпуска у них изменятся значения, номер карты, серия и номер паспорта, но у человека есть другие документы, которые он вам быстро может показать, зайти в личный кабинет виртуальной карты и после показать вам через видеотрансляцию своего экрана транзакцию по оплате.