Отзыв: Wildberries.ru - интернет-магазин одежды, обуви, электроники и других товаров - Чем дальше, тем хуже (отзыв обновлен). В погоне за новыми клиентами магазин плюёт на постоянных.
Здравствуйте, дорогие читатели! В этом магазине за несколько лет я покупала практически всё, а потому оставила в нём уже более двух миллионов рублей.
Этот отзыв подвергался с моей стороны нескольким редакциям, ведь условия покупки в данном интернет-магазине меняются с поражающей быстротой. Я давно его полюбила, даже "подсадила" на него родных и друзей. Вот только в последнее время он огорчает всё чаще, а потому всё чаще совершаю покупки в других интернет-магазинах. Здесь же мне просто удобно покупать - покупки можно делать в любое время дня и ночи, да и время доставки можно менять. Суммируя имеющиеся на сегодняшний день плюсы, хочу отметить следующие из них:
- огромный выбор;- периодические выгодные скидки;- бесплатная доставка (но не везде).
Из плюсов скидка постоянного покупателя в последнее время перекочевала в минусы - у меня она долгое время оставалась 20%, но распространялась далеко не на все категории товаров. Затем произошло снижение скидок для постоянных покупателей сначала до 17%, а потом и резко до 10%. Всё просто - с началом пандемии магазин переориентировался на новых клиентов и перестал дорожить постоянными. Поэтому особого стимула и смысла покупать в данном интернет-магазине для меня больше нет, как и для многих других постоянных и преданных покупателей.
В качестве примера выкладываю фото некоторых первых игрушек, купленных здесь:
Также сфотографировала маленькую часть сумок, приобретенных в данном магазине:
О минусах расскажу подробно:
- завышенные цены на многие товары (которые только по акционным скидкам приближаются к своей нормальной стоимости);
- в последнее время редко, но бывает, что привозят не новые вещи (видимо, при возврате не все курьеры добросовестно проверяют товар);
- были случаи, когда привозили вещи с отмеченным (!) браком, возвращенные предыдущим покупателем. То есть на товаре было указано, что возврат по браку по такой-то причине. Как, например, на вот этой куртке известного и дорогого бренда - брак отмечен ярким стикером, а на пакете написана причина брака.
- для детской обуви полнота не указывается (проблематично, если у ребенка высокий подъём стопы и пухлая ножка);
- несколько раз заказ "потерялся" (ждала-ждала, в личном кабинете он имел статус "на сборке", звонила, в конце концов получила ответ, что "на момент заказа этого товара не было на складе" - а я точно помню, что хотела заказать еще одну штуку и добавила в корзину, но потом передумала - если бы не было не складе, в корзину добавить было бы нельзя);
- с 2015 года возврат по любой причине при помощи курьера стал платным - 200 р. Даже если нужно вернуть вместе со следующим заказом. Это огорчает, но возможно, так будут уменьшены возвраты бывших в употреблении вещей. Недавно у меня был случай, когда оплату по карте магазине "не увидел", поэтому пришлось оплатить заказ курьеру наличными. К чести магазина, при обнаружении переплаты они связались со мной и предложили несколько вариантов по возврату этой суммы. Повеселило, что одни из них был - платный при помощи курьера. То есть я должна была бы заплатить магазину за это, чтобы они вернули мне ошибочно взятые с меня деньги. Не абсурд ли?!
- бывает, что присылают совсем не тот товар, который представлен на сайте. Например, вместо красной кожаной сумки прибыла бордовая другого дизайна и из кож. зама; вместо детского розового постельного белья с Winx привезли желтое с котятами, которого даже нет под этим артикулом - и это даже не посчитали ошибочным вложением! И это - только часть;
- электроника/техника приходят без отметки в гарантийном талоне;
- ювелирные изделия стоит заказывать только с возможностью осмотра до покупки, иначе могут привезти фальшивку. Вместо золотой цепи стоимостью 20 т. р. мне прислали дешевую бижутерию, без пробы и клейма! Даже на фотографии видно, что это - не золото! Магазин даже не извинился.
Пандемия оказалась благоприятным временем для этого магазина (кому война, а кому мать родна. ). В результате введенную на период самоизоляции и карантинных мер предоплату в этом магазине не отменили и с отменой ограничений для граждан.
Теперь не знаю, буду ли так же самозабвенно советовать этот магазин. Заказывать здесь становится уже игрой в лотерею - повезет или нет с товаром. Если же решите сделать заказ, то внимательно осматривайте товар при доставке. Желаю всем удачных покупок!