ФГУП "Охрана" МВД РФ по ЮВАО г.Москвы требует оплатить установку нового оборудования.

В рамках реализации программы модернизации ОАО МГТС ФГУП «Охрана» МВД РФ требует замены установленного оборудования на новое. Оборудование «охраны» УО-3К было установлено в 2013 году (установлено ФГУП Охрана) и полностью меня удовлетворяет. За установку я заплатила порядка 30 тыс.руб., сумма для меня является существенной. Замена на новое оборудование платная, за счет абонента. Требуют оплатить 15 тыс.руб. или отключить от охраны.

Данная ситуация вызвана тем, что МГТС переходит на оптико-волоконную связь. Но для населения это абсолютно бесплатно. В случае отсутствия заинтересованности в услугах связи на базе технологии GPON и несогласия с предложенными условиями их оказания абонент вправе отказаться от их предоставления с сохранением возможности получения услуг телефонной связи по старой технологии (телефон будет работать).

Но ФГУП "Охрана" требует с меня оплатить новое оборудование, либо грозит отключением. Стоимость замены очень дорогая, около 15 тыс.руб.! И это при том, что моя охранная система была установлена чуть больше года и полностью работоспособна. Но в проектно-монтажной группе, куда я звонила, ссылаются на информацию, полученную от МГТС.

Договор № 51906874 от 05.04.2013 г., раздел VII. Права "Охраны"

п.33. Осуществлять перевод сигнализации, установленной на "Объекте", на новую систему в связи с истечением срока службы старой или замены ее при модернизации.

п.34. Расторгнуть договор до истечения срока действия.. п.п.34.1. При возникновении технических причин, препятствующих продолжению охраны "Объекта" (изменение номера телефона, переключение номера телефона на спаренную схему или обратное переключение, отключение телефона, ликвидация пункта централизованной охраны или ряд других технических причин, не зависящих от "Охраны").

Однако в Законе о защите прав потребителей сказано: Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Прошу помочь мне в возникшей ситуации. Считаю, что мои права грубо нарушены.

Москва, ул.Вострухина

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Расскажите друзьям

Это увеличит ее рейтинг.

Ход решения

Сообщил о проблеме " ФГУП "Охрана" МВД РФ по ЮВАО г.Москвы требует оплатить установку нового оборудования."

Отправила также письмо:

1. В отдел по ЮВАО г.Москвы филиала ФГУП "Охрана" МВД России по г.Москве,

2. В филиал ФГУП "Охрана" МВД России по г.Москве,

3. ФГУП "Охрана" МВД России,

4. ОАО МГТС Генеральному директору.

Надеюсь, что эти структуры как-то договорятся между собой. Хотелось бы решить данную проблему в досудебном порядке.

Разместила свою жалобу "В Контакте" в группах МГТС и ВГУП "Охрана".

Написала жалобу нашему депутату Андрею Клычкову.

Обжаловала бездействие органов власти, направив обращение в Прокуратуру

Прошел месяц, тишина, никто не ответил. Никому ничего не надо! Сама веду переговоры с МГТС, с ФГУП "Охрана" ЮВАО, с Филиалом ФГУП "Охрана" по г.Москве. Пришел ответ из МГТС и ФГУП "Охрана" МВД России по г.Москве.

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ирина Ермакова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Получен ответ из Прокуратуры:

Проблема решена

Также вы можете: Снять видеоролик о проблеме

Снимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.

Снять видеоролик о проблеме

Обсуждение 11

Большое спасибо автору за последовательную защиту своих законных прав. У меня та же проблема. На протяжении двух последних месяцев ФГУП и МГТС настойчиво шантажируют отключением от услуг охраны и навязывают установку нового оборудования. Типичный сговор и вымогательство.

Я уже месяца 2 веду переговоры с МГТС и ФГУП Охрана. Причем, МГТС утверждает, что АТШ GPON для того и устанавливаются, чтобы работала охранная система. А ФГУП Охрана (филиал), шлет мне письма, что ничего работать не будет. За свой счет менять ничего не буду, у меня новая охрана. Буду с ними судиться и потребую полного возврата денег!

Чем закончилась Ваша борьба?

МГТС и в ЮЗАО рассылает письма о ПРИНУДИТЕЛЬНОЙ установке нового оборудования охраны. Но при этом в отделе охраны прямо, хотя и неофициально, говорят, что СОГЛАШАТЬСЯ НЕ НАДО и НАДО держаться до последнего. А новая охрана - ДЕРЬМО по всем параметрам и самой милиции она навязана!

Очень нужен ВАШ совет, автор, куда писать и как бороться. У меня тоже нет денег на новую, которая без установки на шем округе уже(!) стоит в размере 18-20 тысяч + значительное увеличение абонентской платы! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ МГТС. КАК БОРОТЬСЯ, чтобы эти дряни нас не обкрадывали так нагло?

МГТС устанавливает шкафы АТШ для преобразования сигнала "по меди" в сигнал "по оптиковолокну". Позвоните в МГТС, спросите касаемо Вашего дома. Мне МГТС ответил, что ставят шкафы и все будет работать. Ни МВД, ни ВГУП Охрана правды Вам не скажут. Они типа сами ничего не знают и очень сильно страдают, что вынуждены всем менять оборудование. Только непонятно, от чего они так страдают, когда мы с Вами все должны оплатить из своего кармана. И работу их, и новую охрану. Я пока ничего не меняла и менять не собираюсь.

Коллеги, есть ли информация? До сих пор навязывают

Ирина Ермакова, или кто столкнулся с этой проблемой, очень прошу дайте совет, что и как делать? аналогичная ситуация.

Ирина, как в итоге проблема решена?

Всем привет, пока тишина. Никто ничего не требует, все молчат, охрана работает. Но началась новая фишка: охрана перидически не работает по вине МГТС, о чем с пульта сообщают по телефону. Братья наши меньшие постоянно воруют медный кабель. До того дошло, что охраны не было МЕСЯЦ почти и мне даже сделали перерасчет.

На днях столкнулся с той же проблемой. Сначала перестали работать телефон и охрана, через день телефон заработал, а охрана нет, на пульте сказали, что требуется некая "переполюсовка". Пришел мастер, но работоспособность системы восстановить не смог или не захотел, уведомив о том, что нужна замена оборудования стоимостью 15 тысяч. Не знаю, стоит ли ждать теперь, что само по себе заработает.

Ирина, у вас была похожая ситуация, когда не работало в течение месяца?

Аналогичная ситуация. Впервые о необходимости замены оборудования, мне неофициально сообщили два года назад. Пару месяцев назад пришло официальное письмо, с информацией об отключении АТС в мае. В интернете я нашла наиболее оптимальную стоимость замены оборудования и, собственно, эту замену мне произвели. Разумеется, отказалась от заключения договора на техническое обслуживание и сим карту для нового оборудования приобрела самостоятельно.

Не понятно, как решилась проблема

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

@iraevra https://t.co/QDGnLKREus RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 RT @SvalkaSamara20: Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 Я решаю свою проблему «❗ФЕКАЛЬНЫЕ РЕКИ, ГОВЁННЫЕ. » с помощью сайта https://t.co/knSyLwlQ1l https://t.co/Pqajnv0zP1 Я решаю свою проблему «Расселение из аварийного дома» с помощью сайта https://t.co/lwZDeXOUTb https://t.co/VmJAKz0ISq Я решаю свою проблему «Машины на газоне» с помощью сайта https://t.co/0VDz2EwJQ4 https://t.co/fSNEnXSVze

Через аккаунт на «Сердитом гражданине»

Присоединиться к проекту

Воспользуйтесь регистрацией, если вас нет ни в одной из 5 социальных сетей.

«Сердитый гражданин» закрывается.

Портал «Сердитый гражданин» появился в 2012 году, его идея выросла из личной «боли» - мы не знали кому и как жаловаться на незаконное строительство под окном. Так появился маленький сайт, который достаточно быстро стал популярным – выяснилось, что эти самые «кому и как» точно так же непонятны миллионам других жителей нашей страны.

В то время электронная коммуникация граждан и власти только начинала развиваться, удобные и понятные онлайн-инструменты для решения типовых социальных проблем просто отсутствовали, и мы понимали, что наш проект может принести людям ощутимую пользу.

На протяжении шести лет мы вместе с вами стояли на страже справедливости и за эти годы решили более 170 тысяч различных проблем, в том числе:

7.000 парковочных мест освободилось от брошенных автомобилей
6.000 дорог было отремонтировано
1.400 детей получили места в детском саду
1.900 свалок ликвидировано
3.000 посылок не пропали бесследно на Почте России
5.000 подъездов в многоквартирных домах стали убирать тщательнее
1.400 магазинов перестали нарушать законодательство при продаже сигарет и алкоголя

и многое-многое другое.

Сегодня ситуация уже совсем другая – появилось много хороших государственных порталов, таких как московский «Наш город» или «Добродел» Московской области – решать проблемы через такие проекты для конечного человека действительно проще, и не только потому, что на их развитие и поддержку выделяются большие деньги. Такого рода проекты глубоко интегрированы во внутренние процессы регионов или городов: сроки решения небольшие, к рассмотрению принимаются вопросы, которые власть действительно в состоянии решить, а за отсутствие результата по каждой принятой проблеме чиновников наказывают.

Несколько подобных проектов удалось сделать и нам - появились, например, такие порталы, как Онлайнинспекция для Роструда, Вечевой колокол для Правительства Новгородской области и другие. Все эти порталы продолжат работу, мы также продолжим развивать технологическую платформу, на основе которой они были созданы – «Довольный гражданин».

Также мы продолжим развивать наш продукт для коммерческих компаний – «Довольный клиент».

Но в «Сердитом гражданине, в том виде, в котором он существует сегодня, к сожалению, больше нет смысла. Каждый день жалобы, отправленные с нашего независимого портала, встречаются с новыми и новыми препятствиями, например, по ряду обращений для проведения проверки требуется авторизация через портал госуслуг, подключить которую мы, как некоммерческая организация, не можем по закону. Официальные порталы государственных органов таких недостатков, разумеется, лишены, поэтому мы предлагаем нашим пользователям в дальнейшем обращаться именно туда.

Мы очень сожалеем, что нам не удалось превратить «Сердитого гражданина» в единую общероссийскую точку входа для решения социальных проблем, интегрированную со всеми ответственными государственными органами. Мы верим в то, что рано или поздно это задача будет решена, ведь при колоссальном прогрессе в развитии государственных порталов сохраняется их разрозненность и отсутствие объединения в «одно окно».

Мы невероятно благодарны каждому из 400 тысяч пользователей, зарегистрировавшихся у нас, и сожалеем о каждой нерешенной проблеме.

С этого момента на “Сердитом гражданине” будет закрыта возможность оставить жалобу, но мы будем поддерживать портал, пока не поступят ответы по ранее направленным обращениям.

Но мы не прощаемся с вами, мы говорим до новых встреч, ведь на смену старым форматам приходят новые решения, и скоро мы будем готовы вам их представить.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎