Платежи, вода и холодные трубы

– Здравствуйте, звонит жительница Красноармейского района Мария Дмитриевна. Я живу на верхнем, пятом этаже и во время дождя у меня потоки воды льются по стене с окном. Обращалась в свою управляющую компанию, но за месяц мне так ничего и не сделали.

– Вы заявку направляли письменно? Вам сказали, в какие сроки она будет выполнена?

– Ничего определенного мне не говорят, кроме «подождите» и «потерпите», но сколько можно ждать?

– Тогда пишите заявление в муниципальный жилищный контроль, который создан в структуре департамента ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда. По факту вашего заявления представители муниципального жилищного контроля должны будут провести проверку. Если указанные вами факты подтвердятся, на вашу управляющую компанию будет составлен протокол и ее понудят устранить протекание кровли.

– Звонит Любовь Николаевна, жительница Красноармейского района. Хочу пожаловаться на свою управляющую компанию. У нас уже много лет протекает водосточная труба и вода попадает ко мне в квартиру: как дождь, так все обои мокрые. Но сколько ни жалуюсь– все бесполезно. А чтобы мы меньше ходили, в управляющей компании ввели талоны, из-за которых приходится чуть ли не месяц ждать, например, чтобы попасть на прием в бухгалтерию.

– Если вас что-то не устраивает в работе управляющей организации, обращайтесь с жалобой на нарушение условий договора управления в муниципальную жилищную инспекцию, которая создана при департаменте ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда. Изложите суть своей проблемы и попросите оказать содействие в понуждении управляющей компании устранить нарушение. После этого орган местного самоуправления должен в течение пяти дней выйти к вам с проверкой. Если массовые жалобы подтвердятся, то в течение двух недель муниципалитет обязан организовать у вас в доме общее собрание и предложить изменить способ управления.

Так был ли долг

– Меня зовут Надежда Ефимовна, звоню из поселка Береславка Калачевского района. У нас проблемы с отоплением. Ни в поселковой, ни в районной администрации вразумительного объяснения не дают. Говорят, долги погасили, но Волгоградмежрегионгаз не дает разрешения на подключение газа.

– По нашей информации, проблемы с платежами за газ у вас все-таки есть. В противном случае ваша администрация должна была бы обратиться в прокуратуру о понуждении подключения котельных. Однако в любом случае вы не останетесь без тепла – этот вопрос находится на контроле правительства Волгоградской области и в ближайшее время должен быть окончательно урегулирован.

– Теперь что касается водоснабжения поселка. Подаваемая нам вода не соответствует нормам СанПиНа, а цена на нее заоблачная. До каких пор мы будем платить такие суммы?

– С жалобами на качество воды обращайтесь в органы Роспотребнадзора, представители которого должны будут взять пробы и проверить их на соответствие нормам СанПиНа. Если будет установлено, что вода ненадлежащего качества, оказывающую услуги водоснабжения организацию оштрафуют. Но главное, должно быть составлено предписание о приведении системы водоснабжения в норму. Добивайтесь, чтоб это было исполнено на практике.

Температурный парадокс

– Живу по улице Рабоче-Крестьянской, 14 в Ворошиловском районе Волгограда, Любовь Петровна. В феврале нынешнего года у нас была авария в системе отопления. Но с тех пор подачу тепла по стояку так и не наладили. Сейчас он опять холодный. Неужели нам так теперь всю зиму жить?

– Вы в управляющую организацию обращались?

– Да. Но там говорят то «подождите слесаря», то «мы еще не все дома запустили». Но дело идет к зиме. Сколько еще ждать?

– Оставьте заявку в диспетчерскую службу департамента ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда по телефонам 38-54-50, 38-54-39. Требуйте, чтобы исполнение жалобы было взято на контроль.

– Звонит Алевтина Вениаминовна, улица Профсоюзная, 21. Во всем доме отопление включили, и только в моем подъезде не отапливается стояк – тепла нет в ванной и на кухне. Что мы только ни делали – и умоляли, и ругались с коммунальщиками, но изменить ситуацию так и не смогли.

– Жалуйтесь в городскую диспетчерскую службу по телефонам 38-54-50, 38-54-39. Ее представители должны оперативно выяснить, что происходит в вашем доме, и поставить на контроль исполнение поступившей жалобы.

– Еще хотелось бы поговорить о благоустройстве. У нас совершенно разрушенный двор. Мы просим хотя бы оградить площадку для сушки белья.

– К сожалению, такие работы по содержанию общего имущества считаются дополнительными и выполняются управляющей компанией для собственников только за отдельную плату. Но при этом вы по данному вопросу можете обратиться в администрацию Волгограда для включения этих работ в план мероприятий по благоустройству города.

Препятствие у порога

– Звонит жительница Советского района Волгограда, улица Алексеевская, дом 19. Ступеньки в подъезде в аварийном состоянии, у входа – ямы вместо асфальта, к тому же нет поручней. Так что пожилым людям зимой практически невозможно выйти из дома. В нашем ЖЭУ-43 на обращения не реагируют…

– Обратитесь в управляющую компанию письменно, обязательно нужно зарегистрировать заявление и получить номер регистрации. В течение тридцати дней на ваше заявление управляющая компания должна направить ответ и принять меры по приведению общего имущества вашего дома в порядок. Если она бездействует, то вы можете обратиться в муниципальную жилищную инспекцию, которая недавно была создана в Волгограде. Укажите при этом дату ваших заявлений в управляющую компанию и приложите их копии.

Общедомовая арифметика

– Меня зовут Александра Ивановна. Проживаю в Советском районе по улице Маршала Воронова. Мне 82 года, я инвалид второй группы. В квартире живу одна. Электроэнергии ежемесячно потребляю не более 70-80 киловатт, горячей воды – два кубометра. Но помимо этого, мне начисляют просто немыслимые платежи за общедомовые нужды. Так, например, платежи за июль составили 2249 рублей, а общедомовые нужды – 1305 рублей. Поэтому я платить за них перестала…

– В 2012 году вы за общедомовые нужды не платили. С 1 сентября 2012 года все граждане должны платить за общедомовые нужды. Видимо, вам приходят квитанции с долгами. Вам сейчас нужно отправить письменное заявление в свою управляющую компанию о том, чтобы она предоставила вам сверку расчетов. Накапливание долга ни к чему хорошему не приведет, нужно попробовать разобраться, по какой причине возникла эта проблема. В составлении заявления вам сможет помочь соцработник.

– Я по состоянию здоровья везти заявление не могу. По телефону же они мне заявляют, что все законно.

– Обратитесь письменно. Если к вам приходит социальный работник, вы имеете право попросить его сделать это за вас. Социального работника в управляющей компании обязаны принять вне очереди.

Почему суд коммунальщикам не указ

– Меня зовут Александра Степановна, улица Землячки, 62 а. В феврале этого года мы – жильцы шести квартир – подавали в суд на нашу управляющую компанию «Ренессанс» по вопросу завышения начислений по электроэнергии. Суд вынес решение в нашу пользу: нам удалось доказать, что к электросчетчику в подъезде подключены потребители совершенно другого дома. В июле областной суд оставил в силе решение Дзержинского районного суда. Однако управляющая компания так и не потрудилась исполнить его. Что теперь нам делать?

– Исполнение судебных решений находится в компетенции службы судебных приставов, куда вам и следует обратиться с копией решения суда.