Туроператор TUI - офисы, адрес, телефон

TUI Россия основана в 2009 году. Компания является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group с более чем 40−летним опытом работы.

TUI: полезная информация

Год основания 2009 Официальный сайт tui.ru Возможные направления туров 30 Собственные принимающие компании Есть Отели, с которыми сотрудничает ТО Много Клиенты, которым понравилось не всё 1,95% Собственные туры/Агрегатор Свой тур.продукт Финансовая обеспеченность ТО >1 млрд. руб. Надежность страховой компании А++ Агентская сеть под брендом туроператора >500 Международная компания + Партнерство с авиакомпаниями 2 собст. борта

Награды и достижения

TUI Group, в состав которой входит TUI Россия, неоднократный лауреат престижных премий:

международная премия «World Travel Awards» в 2013 году в номинациях «Лучший в мире туроператор» и «Лучшая в мире чартерная авиакомпания».

Интересные факты

центральный офис компании расположен в Москве;
общий штат столичного офиса насчитывает более 120 сотрудников;
дополнительные офисы TUI работают в Санкт-Петербурге и Сочи;
общее количество уполномоченных турагенств в России насчитывает более 300 офисов;
ежегодно компания обслуживает более 500 тысяч туристов.

Отзывы о туроператоре TUI

Продали тур в фан энд сан Белек с недостоверной информацией. После замечания, начались угрозы в мой адрес. Кроме того наврали, что я пяти человекам говорила не покупать туры в Туи. Пропал отдых, только испорченные нервы. Моральные уроды.

В день отлёта 08.05.2019 года представитель оператора TUI не прислали трансфер к назначенному времени, а предложил взять такси за свой счет. Хотя все услуги трансфера были оплачены нами заблаговременно. Из-за такой халатной безответственной работы мы опоздали на регистрацию в аэропорт. Рейс нашего самолета был задержан. Отдых был испорчен в самый ответственный момент - вылет из страны.

Гид принимающей стороны (я отдыхала в отеле Sealife Buket Resort Beach Hotel, 5*, Окурджалар) не предупредил о переносе вылета на сутки, не продлил проживание на эти сутки, пока я сама не позвонила ему и три раза повторила, что отель не продлили, чему верить он категорически отказывался и после обещания перезвонить, не перезвонил, мне пришлось перезванивать самой и по четвертому разу доказывать о непродлении проживания.

Купили тур в Кимерос, отдыхали в Мираж Парк. При прилете уже в автобусе сказали, что будем отдыхать в другом отеле. На наши вопросы ответили, ничего не знаю, вопросы зададите завтра гиду в отеле. С утра Гид в отеле о данной ситуации заявил: Я у вас деньги не принимал, задавайте такие вопросы кому заплатили деньги. Я принимающая сторона, а не отправляющая. На вопрос, что вы же в рубашке на которой указан знак Туи, сказал Это не ко мне, я тут только принять вас и сказать когда у вас обратный самолет. Вот в Москву приезжайте , читайте договор и подавайте в суд. Отношение гида отвратительное. Но смогли у него выбить за такую ситуацию, поездку в хамам бесплатно. Остальных устроило такое отношение. Одна пара с ребенком позвонила сразу в агенство и они на горячую линии Туи написали о данной ситуации, на четвертый день отдыха ответа от Туи еще не было ))) С нами же были люди с Украины, которых о замене отеля предупредили за неделю до вылета.

Туроператор Туи, летаем от них уже не первый раз, всегда все четко налажено, спасибо за отдых)))

Постоянно тупили - у меня был индивидуальный трансфер, так что когда я подошел к стойке TUI по прилету, то просто спросили ФИО и говорят "Езжайте с Богом", не когда встреча с гидом в отеле, ни брошюры с экскурсиями. То же касается гида, коорого разыскал по телефону. Были проблемы со здоровьем ребенка- пришлось решать самостоятельно, хотя чуть не обманули на ресепшн из-за этого.

Плохое впечатление от отдыха осталось из-за реакции принимающего туроператора, мы бронировали отель с просьбой не селить в номера на цокольном этаже (в итоге мы туда были заселены). В номере было шумно с 5 утра из-за работающего через стенку ресторана, убирались очень плохо, балкон был "проходной" и шумно с улицы было до 1-2 ночи (ресторан под окнами). Номер непригоден для постояльцев. При этом из соседних номеров переселяли, а нас нет, хотя были предложены и деньги, только после четвертого конфликта с работниками отеля нас переселили в номер (не-студию), то есть дешевле по стоимости, где постоянно пахло канализацией. Далее у туроператора были приобретены две экскурсии, которые были сделаны хаотично, полная информация о них не поступила. Гиды не имеют высокой квалификации, а стоимость экскурсии была порядка 40 евро на одного. Я посетила 13 стран, нигде с таким не сталкивалась. В прошлом году ездила в Черногорию через другого туроператора (Библио-Глобус) и не было никаких нареканий вообще.

Прямо в глаза всякое нельзя врать. Никаких штампов Северный Кипр никому не ставит в паспорта . Страховка действует для всех туров. И цены слишком . высоки на экскурсии

Гиды как гиды, их услугами не пользовались, так как неудобное время экскурсий и интересовал пляжный отдых.

Туи плохо выбирает партнёров авиакомпании и отели. Думаю немцы или австрийцы такого сервиса не простили бы

Отвратительная работа, даже на телефон не отвечала. Никакой помощи и консультаций. невозможно связаться.

TUI- обманщики. Мы оплачивали отель Kleopatra Ada в Алании. Нам подсунули Mysea (cкверный во всех отношениях), перед этим нам сказали, что он 5*, мол мы вам делаем подарок. Промурыжили нас там 3 дня, после видя наше недовольство и постоянные просьбы отвезти нас в Аланию из этой деревни, отвезли нас в Sultan Sipahi, сказав перед этим, что он хуже и еда там плохая. Потрепали нервы своим враньём и оставили о себе ужасное впечатление.

не оставило впечатлений, ни плохих, ни хороших

остались очень довольны.

Безучастный представитель в отеле, всем своим видом показывающая, как же ей всё надоело. К такой даже обращаться не захотелось ни по каким вопросам. В прошлом году в том же отеле сидел молодой человек куда более внимательный, отзывчивый.

Представитель принимающей стороны Кьяра откровенно хамила. Осиавила очень неприятное впечатление.

Туроператор Tui. Гид не сообщил о том, что выезд из отеля перенесли с 8-55 на 8-10. На ресепшене и на стенде инфо не было ни в 8-00 в день от'езда, ни накануне вечером. Позавтракали и спустились с багажом заранее, а нас уже 20мин ищут.

Туроператор свои обязательства выполнил хорошо.

Единственный минус - отельный гид не приезжает в отель по расписанию,которое указано в информационной папке.

Ольга стелла отвратительный сопровождающий гид.1.унижала туристов,кто отказывался брать экскурсии. 2.обманным путем принудмла взять экскурсию по вероне,обосновав,что отказаться мы от нее не может, в. Развернуть

Пользуюсь услугами компании второй раз, претензий нет, все отлично. Спасибо.

Всем очень довольны. Транспорт был хороший, быстро довезли. Гид всю информацию дала и была в отеле не один раз. В аэропорту пока шла регистрация представитель ТУИ помогала и контролировала. Спасибо.

Благодарим TUI и встречающего гида за прекрасную и внимательную работу.

Встречающая сторона TUI, по причине форс-мажора мы пропустили свой рейс и прилетели самостоятельно, на следующий день искали отельного представителя TUI, он вообще не в курсе кто и когда из туристов должны приехать. А услышав, что нам не интересны экскурсии, вообще стал крайне недружелюбным. При отъезде его опять пришлось искать. Информация на стенде самая скудная и гораздо позднее, чем у других принимающих сторон.

С туроператором ТУИ летала несколько раз. И в этом путешествии ТУИ меня не порадовал. 16.10.15-23.10.15 Отель Primasol Serra Garden Трансфер аэропорт-отель прошел неплохо, но гид не утруждала себя долгими рассказами о стране и о всякого рода правилах. Только сказала в какой последовательности будем заезжать в отели и когда в каком отеле информационная встреча. Мне, конечно, все равно, я в Турции шестой раз, но я думаю, людям, которые отдыхают впервые основная информация, хотя бы о том, как будет проходить заселение в отель явно не помешала бы. При этом гид не зашла с нами на ресепшн, а просто подождала, когда мы заберем свои вещи из автобуса, сказала ""Всего доброго!"" и уехала, оставив нас у входа. Мне кажется, сопровождающий гид должен хотя бы войти с группой приезжих в холл на ресепшн! Встреча с отельным гидом была назначена на следующее утро. Вечером с ресепшена нам передали письмо от гида, о том, что встреча отменяется, вот мой телефон, прайс с экскурсиями и если что-звоните. Так что про отель, смену номера, ближайшие достопримечательности мы узнавали самостоятельно. Обратный трансфер в отель прошел без нареканий. Провожающий гид рассказал всю последовательность действий. Ничего ужасающего в действиях сотрудников я не вижу, но, поддержки со стороны туроператора не чувствовалось и неприятный осадочек остался.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎