Здесь Вы можете найти ответы на самые часто задаваемые вопросы

Используйте цитощетку типа D. За 30 мин. до проведения забора животное следует не кормить и изолировать от других животных. Материал собирается с внутренней поверхности щеки вращающими движениями и с нажимом не менее 10 секунд. После забора зонд нужно подсушить и поместить обратно в заводскую упаковку или в бумажный конверт. Убедительная просьба не приклеивать цитощетки скотчем к направлению. Терморежим при хранении и транспортировке не требуется. От каждого животного необходимо предоставить по 2 цитощетки, независимо от количества исследований.

ВАЖНО! 1. Если при оформлении заказа через личный кабинет нашего сайта у Вас нет возможности распечатать направления, обязательно на материале укажите кличку животного и номер исследования (присваивается автоматически после оплаты заказа). По данному номеру мы найдем Ваш заказ в нашей системе и распечатаем направления. 2. Если у Вас нет возможности распечатать направление , необходимо составить от руки сопроводительное письмо к материалу, указав ФИО заказчика (как на направлении к материалу), эл. почту и номер телефона, а сами оригинальные направления отправить нам на эл. почту pcr@vetlaba.ru . 3. Не оригинальные направления нашей лабораторией не принимаются.

Если Вы заполняете наши PDF или Word направления от руки, пожалуйста, пишите разборчиво!

Присланный нам материал - буккальный эпителий, но не оплаченный, мы храним не более 6-ти месяцев.

Скачать правила в PDF . Скачать направления .

- урогенитальными зондами типа А (тоже по 2 шт. от животного); - межзубными ершиками для чистки брекетов ( не силиконовые ), продаются в обычных аптеках (по 2 шт. от животного); - так же подойдет кровь в пробирке с ЭДТА.

ВАЖНО! 1. Обращаем Ваше внимание на то, что мы не принимаем материал на ватных палочках. 2. Так же для забора биоматериала не подходят силиконовые ершики.

С любого. Для таких тестов возраст значения не имеет.

Материал можете отправить курьерской компанией. Либо обычной почтой - заказным письмом (не простым), скорее всего на почте от Вас затребуют, чтобы оно было первого класса. Бандеролью, посылкой и в пакетах материал лучше не отправлять.

В конверт также вкладываете заполненное направление. Говорить курьерам, что у Вас там биоматериал не надо. В описании вложения пишите "документы/образцы", "документы/пробы".

ВАЖНО! 1. Обращаем Ваше внимание, что письма нам приносит почтальон три раза в неделю: по понедельникам, средам и пятницам. Самостоятельно письма с Бокса мы не изымаем. 2. Будьте внимательны , при отправлении посылок, бандеролей и пакетов Почтой России по нашему старому адресу, по прибытии в Санкт-Петербург они будут отсортированы на Главпочтамп! Оттуда мы забираем отправления один раз в месяц.

ЕСЛИ ПОЧТОЙ РОССИИ: ООО "Фрактал Био", 190900, г. Санкт-Петербург, Бокс № 1355. Для отправлений из-за границы: “FBio” Co.Ltd. 190900, St. Petersburg, Box No.1355.

ЕСЛИ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ: ООО "Фрактал Био", г. Санкт-Петербург, ул. Бумажная 17, оф. 425. Контактное лицо: сотрудник лаборатории, контактный телефон: (812) 495-96-95.

1. Онлайн платёж банковской картой в личном кабинете на нашем сайте. Там же автоматически сформируется направление. Инструкция .

2. Переводом через банк на наши реквизиты . Так же возможен перевод через любой банк-онлайн (тоже по реквизитам компании).

3. Через PayPal (только для межгосударственных переводов д/с) . Наш аккаунт привязан к email: fbiogenetika@mail.ru . На вопрос с какой целью отправляются средства, выбираете "денежные переводы друзьям и родным". Мы не принимаем переводы в евро и долларах.

Обращайте в нимание на комиссию при переводе денег чере з PayPal.

ВАЖНО! 1. Мы не отдаем неоплаченный заказ в работу. Заказ считается оплаченным только после поступления денег на наш р/с. 2. Мы не принимаем оплату через такие системы переводов как Western Union, Золотая корона, Лидер, Юнистрим и т.д. Данные переводы нами не получаются, тесты будут считаться неоплаченными!

1. Результаты лабораторных исследований высылаются на эл. почту, указанную на направлении. 2. Результаты лабораторных исследований не озвучиваются по телефону и не пересылаются третьим лицам. 3. Во избежание ошибок в прочтении нами информации с направления, бланки лучше заполнять на компьютере или печатными буквами от руки. 4. Графы в направлении, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения. 5. В случае ошибки в написании эл.почты мы с Вами свяжемся по телефону, указанному на направлении или вышлем оригиналы бланков-результатов Почтой России.

Запросы на подтверждение подлинности результатов исследований принимаются в письменном виде непосредственно в лаборатории или на адрес эл. почт ы pcr@vetlaba.ru с обязательным заполнением от руки установленной формы .

Так же необходимо предоставить PDF файл с результатом или его скан-копию.

Вопрос: можно ли в бланке результата "Генетический тест на HCM Мейн-кунов (гипертрофическая кардиомиопатия Мейн-кунов)" убрать слово Мейн-кун? Ответ: однозначно нет.

Для оформления дозаказа по уже присланному биоматериалу, необходимо написать нам на э л. почту pcr@vetlaba.ru : 1. номер исследования; 2. список исследований для дозаказа.

После того, как мы проверим наличие биоматериала, можно оплачивать дозаказ и обязательно прислать на эл. адрес лаборатории новое направление (за исключением оплаты заказа через личный кабинет нашего сайта, в этом случае нам необходимо сообщить новый номер исследования). Мы храним поступивший к нам биоматериал не менее одного года (если после проведения всех исследований его остается в достаточном количестве).

Дозаказ может оформить только первоначальный заявитель. В противном случае, материал необходимо отправлять повторно.

Исследования методом ПЦР

Смывы/мазки берутся стерильными зондами (урогенитальный зонд типа А) вращательными движениями, захватывая клетки эпителия. После забора конец зонда помещается в стерильную одноразовую микропробирку типа Эппендорф на 1,5 мл с 0,5 мл физ. раствора . Кровь отбирается в объеме до 2 мл в стерильные пробирки с 3% ЭДТА (с фиолетовой крышкой ) . Закрытую пробирку с кровью необходимо аккуратно перевернуть несколько раз. Материал можно хранить в холодильнике несколько дней. С рекомендациями по забору материала можно ознакомиться здесь .

Урогенитальный зонд типа А Пробирка типа Эппендорф

К нам отправлять только курьерской службой в термосе или термоконтейнере и с хладоэлементами . Сейчас в магазинах продают небольшие металлические термоса. В него можно положить кубики льда в полиэтиленовых пакетиках. Это будет дешевле, чем термоконтейнер с хладоэлементами. Хотя термоконтейнер можно сделать и самим, выложив в картонной коробке все стенки пенопластом толщиной не менее 2 см (про крышку тоже не забываем). Упаковывая, внимательно осмотрите, чтобы никуда и ничего не пролилось, в том числе растаявший лед из охлаждения.

Доставка в течение 2-3 дней не страшна. В описании вложения пишите "образцы". Какие именно уточнять не надо.

Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге, можно забрать зонды у нас. Если в регионе - мы можем выслать Вам по почте (зонды бесплатные, Вы оплачиваете только доставку). Заявку на отправку зондов и пробирок нужно прислать на эл. почту: pcr@vetlaba.ru с указанием индекса, адреса и ФИО получателя.

Посылки мы отправляем в течение недели с момента поступления заказа. Пожалуйста, учитывайте данное время для дальнейшей планировки сдачи материала!

Если Вы не получили результаты исследований по электронной почте - проверьте папку спам.

Обращайте в нимание на комиссию при переводе денег чере з PayPal.

Запросы на подтверждение подлинности результатов исследований принимаются в письменном виде непосредственно в лаборатории или на адрес эл. почты pcr@vetlaba.ru с обязат ельным заполнением от руки установленной формы .

Так же необходимо предоставить PDF файл с результатом или его скан-копию.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎